Einen neuen Benutzer einladen
Sie können anderen Teammitgliedern in wenigen einfachen Schritten Zugriff auf Ihre Hiya Connect-Konsole gewähren. Dies erfolgt auf der Seite „Users“ im Bereich zur Benutzerverwaltung am unteren Ende der Navigation.
Um einen neuen Benutzer einzuladen, klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Add new user“.
Geben Sie Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse ein und weisen Sie eine Rolle zu, je nachdem, welche Berechtigungen die Person erhalten soll:
| Admin | Editor | Viewer |
|---|---|---|
| Alle Daten und Analysen einsehen | Alle Daten und Analysen einsehen | Alle Daten und Analysen einsehen |
| Registration-Telefonnummern verwalten | Registration-Telefonnummern verwalten | Registration-Telefonnummern verwalten |
| Branding-Elemente und Telefonnummern verwalten | Branding-Elemente und Telefonnummern verwalten | |
| Benutzer- und Unternehmensinformationen verwalten |
An die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse wird eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts gesendet. (Bitte beachten Sie, dass eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts 72 Stunden gültig ist.) Benutzer werden als „Pending“ gekennzeichnet, bis sie die Erstellung ihres Hiya Connect-Kontos abgeschlossen haben.
Sobald Benutzer auf den Link in der E-Mail klicken, können sie ein Passwort für ihr Konto festlegen.
Anschließend können sich die Benutzer bei ihrem Konto anmelden. Sie müssen eine Telefonnummer für die Multi-Faktor-Authentifizierung angeben, und ein einmaliger 6-stelliger Code dient zur Verifizierung ihrer Telefonnummer.
Für den Benutzer wird ein Wiederherstellungscode generiert, mit dem er auf sein Konto zugreifen kann, falls er keinen Zugriff auf sein Telefon hat.
Sobald die Multi-Faktor-Authentifizierung eingerichtet ist, kann der Benutzer die Hiya Connect-Konsole anzeigen und nutzen.
Benutzer bearbeiten und verwalten
Sie können Benutzerrollen bearbeiten, Benutzer entfernen oder deren Einladungen erneut senden, indem Sie auf das Symbol am Ende jeder Zeile klicken. Das erneute Senden einer Einladung ist nur für Benutzer mit dem Status „Pending“ möglich.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten. Wie kann ich mich anmelden?
Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres Posteingangs, da E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts dort landen können. Wenn Sie die E-Mail dort nicht finden, bitten Sie die Person, die Sie eingeladen hat, sich an den Hiya Support zu wenden, damit wir Ihnen einen neuen Link zusenden können.
Mein Link zum Zurücksetzen des Passworts ist abgelaufen. Was soll ich tun?
Bitte bitten Sie die Person, die Sie eingeladen hat, sich an den Hiya Support zu wenden, damit wir Ihnen einen neuen Link zusenden können.
Ich habe meinen 6-stelligen Code für die Einrichtung der Multi-Faktor-Authentifizierung nicht erhalten. Wie gehe ich vor?
Bitte stellen Sie Folgendes sicher:
- Überprüfen Sie Ihre SMS-Nachrichten, auch wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben. Bei manchen Geräten werden SMS-Benachrichtigungen möglicherweise nicht gesendet, obwohl eine neue Nachricht eingegangen ist.
- Sie haben die richtige Telefonnummer angegeben.
- Ihr Gerät und Anbieter blockieren keine SMS-Nachrichten.
Falls Sie die SMS mit dem 6-stelligen Code weiterhin nicht erhalten haben, bitten Sie die Person, die Sie eingeladen hat, sich an den Hiya Support zu wenden, damit wir die Angelegenheit für Sie prüfen können.
Gibt es eine bestimmte Benutzerrolle für den Ersteller oder Inhaber des Kontos?
Nein. Derzeit haben alle Admin-Benutzer dieselben Berechtigungen.
Ich habe mein Konto erstellt, bevor Benutzerrollen eingeführt wurden. Welche Benutzerrollen gelten für bereits bestehende Benutzer?
Alle bereits bestehenden Benutzer erhalten Admin-Benutzerberechtigungen, sodass sie ihren bisherigen Zugriffsumfang auf die Hiya Connect-Funktionen beibehalten.
Was bedeutet der Status „Pending“ für einen Benutzer?
Ein Benutzer bleibt im Status „Pending“, bis er auf den Link in der Einladungs-E-Mail klickt und auf sein Hiya-Konto zugreift.