Auf der Registerkarte „Anrufer-Feedback“ werden wertvolle Kommentare von Anrufempfängern angezeigt, die einen Spam-Anruf von Ihrer Telefonnummer gemeldet haben. Anhand dieser Kommentare können Sie nachvollziehen, warum Ihre Anrufe gemeldet werden, und Ihre Anrufstrategie entsprechend anpassen.
Um die Liste der Spam-Meldungskommentare anzuzeigen, gehen Sie zu „Anrufleistung“ im Bereich „Branded Call“. Klicken Sie dann auf die Registerkarte „Anrufer-Feedback“.
Jede Zeile auf der Seite „Anrufer-Feedback“ zeigt die gemeldete Telefonnummer, die vom Empfänger ausgewählte Spam-Kategorie und den von ihm eingereichten Kommentar an. Über der Liste der Kommentare sehen Sie die Gesamtzahl der verfügbaren Ergebnisse.
Verwenden Sie das Suchfeld, um eine Telefonnummer oder einen Text in den Kommentaren zu finden. Mit den Filterfunktionen können Sie nur Ergebnisse innerhalb eines bestimmten Zeitraums oder einer bestimmten Kategorie anzeigen. Sie können die Kommentare außerdem nach Zeit, Länge oder Telefonnummer sortieren.
Standardmäßig werden Schimpfwörter oder anstößige Sprache ausgeblendet. Sie können diese Funktion deaktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen „Anstößige Sprache ausblenden“ deaktivieren.
Häufige Fragen
Warum wird bei den einzelnen Meldungen kein Datum angezeigt?
Um die Privatsphäre der Anrufempfänger zu schützen, zeigen wir das Datum, an dem die Meldung eingereicht wurde, nicht an.
Woher stammen die Spam-Meldungen?
Kommentare zum Anrufer-Feedback werden von Anrufempfängern über die Hiya-App oder Samsung-Geräte übermittelt. Nutzer können Kommentare abgeben, wenn sie eine Telefonnummer als Spam melden.
Ich sehe die Registerkarte „Anrufer-Feedback“ nicht in meiner Konsole. Wie erhalte ich Zugriff?
Bitte wenden Sie sich an den Hiya-Support, um Zugriff zu beantragen.