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Telefonnummern registrieren

  • Aktualisiert

Ein Unternehmen kann Telefonnummern im Bereich „Number Registration“ der Konsole registrieren. Hiya empfiehlt, alle von Ihrem Unternehmen genutzten Telefonnummern zu registrieren, unabhängig vom Zweck der Anrufe. Die Registrierung von Telefonnummern schaltet die Vorteile der Nummernregistrierung frei – erfahren Sie hier mehr über diese Vorteile. Sie können Telefonnummern entweder über einen Datei-Upload oder durch manuelle Eingabe registrieren.

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Wenn Sie ein neuer Benutzer ohne registrierte Nummern sind, sehen Sie möglicherweise die Aufforderung Nummern registrieren auf Ihrem Dashboard. Ein Klick darauf führt Sie zur Seite „Telefonnummern“ im Bereich „Number Registration“, auf der Sie mit der Registrierung von Nummern über eine der beiden unten beschriebenen Methoden beginnen können.

Korrekte Telefonnummernformate

Alle Nummern müssen dem Standardformat E.164 entsprechen, unabhängig davon, wie Sie sie in der Konsole hinzufügen. Dieses Format beginnt mit einem „+“-Zeichen (Plus), gefolgt von der internationalen Vorwahl Ihres Landes (zum Beispiel 1 für die USA oder 34 für Spanien) und anschließend Ihrer nationalen Telefonnummer, ohne Leerzeichen.

Registrierung per Datei-Upload

So laden Sie mehrere Telefonnummern gleichzeitig hoch:

  1. Wählen Sie „Telefonnummern“ im Bereich „Number Registration“ der Konsole aus.
  2. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „ADD/REMOVE NUMBERS“.
  3. Ziehen Sie Ihre korrekt formatierte Liste mit Telefonnummern per Drag-and-Drop in Ihr Browserfenster oder klicken Sie auf „browse your computer“ und wählen Sie die Datei mit den Telefonnummern aus.
  4. Geben Sie für diesen Upload einen Jobnamen an. Der Jobname ist eine interne Bezeichnung, die es Ihnen erleichtert, Ihre Telefonnummern in der Konsole zu referenzieren und zu kategorisieren. Es wird dringend empfohlen, einen Jobnamen zu wählen, der die Art der im Upload enthaltenen Telefonnummern widerspiegelt, zum Beispiel „Tampa office desk phones“ oder „Call center lines“.


  5. Klicken Sie auf „Begin upload“, um den Upload- und Registrierungsprozess zu starten.

Die hochgeladene Datei mit Telefonnummern sollte jede einzelne Telefonnummer in einer separaten Zeile enthalten, ohne zusätzliche Daten. Enthält die Datei einen Headerwert (bei CSV-Dateien üblich), wird dieser ignoriert.

Registrierung per manueller Eingabe

So fügen Sie Telefonnummern manuell hinzu:

  1. Wählen Sie „Telefonnummern“ im Bereich „Number Registration“ der Konsole aus.
  2. Klicken Sie auf „ADD/REMOVE NUMBERS“.
  3. Klicken Sie auf „Add manually“.
  4. Geben Sie im Haupteingabefeld jede Telefonnummer in einer separaten Zeile ein.
  5. Geben Sie für diesen Upload einen Jobnamen an. Der Jobname ist eine interne Bezeichnung, die es Ihnen erleichtert, Ihre Telefonnummern in der Konsole zu referenzieren und zu kategorisieren. Es wird dringend empfohlen, einen Jobnamen zu wählen, der die Art der im Upload enthaltenen Telefonnummern widerspiegelt, wie zum Beispiel „Tampa office desk phones“ oder „Call center lines“.


  6. Klicken Sie auf „Submit“, um den Registrierungsprozess zu starten.

Registrierungsprozess für neue Telefonnummern

Das Hiya Vetting Services Team überprüft zunächst alle hinzugefügten Telefonnummern, um deren Legitimität zu bestätigen und sicherzustellen, dass sie nicht einem anderen Unternehmen gehören. Registrieren Sie ausschließlich Telefonnummern, die sich im Besitz und in Nutzung Ihres Unternehmens befinden.

Während dieses Prozesses erscheinen die Telefonnummern in der Liste der Telefonnummern mit dem Status „Pending“. Sobald die Überprüfung und Registrierung erfolgreich abgeschlossen ist, ändert sich der Status auf „Registered“.

Sobald Ihre ersten Telefonnummern registriert sind, schalten Sie außerdem das Number Registration-Dashboard frei, auf dem Sie Kennzahlen zu Ihren geschäftlichen Telefonnummern einsehen können.

Probleme bei der Registrierung von Telefonnummern

Kann eine Telefonnummer nicht registriert werden, zeigt der Status „Needs attention“ an. Klicken Sie in Ihrer Liste der Telefonnummern auf den Status einer Nummer mit diesem Status, um weitere Details und empfohlene Maßnahmen zur Behebung des Registrierungsproblems anzuzeigen.