La pestaña de comentarios sobre llamadas muestra comentarios valiosos de los destinatarios de la llamada que han denunciado haber recibido una llamada de spam desde tu número de teléfono. Puedes usar estos comentarios para entender por qué se reportan tus llamadas y ajustar tu estrategia de llamadas en consecuencia.
Para ver la lista de comentarios de los informes de spam, ve a «Rendimiento de las llamadas» en la sección Branded Call. Luego haz clic en la pestaña «Comentarios de la llamada».
Cada fila de la página de comentarios sobre llamadas muestra el número de teléfono denunciado, la categoría de spam seleccionada por el destinatario y el comentario que ha enviado. Encima de la lista de comentarios, puedes ver el número total de resultados disponibles.
Utiliza el campo de búsqueda para encontrar un número de teléfono o un texto en los comentarios. Puedes usar los controles de filtro para ver solo los resultados dentro de un período de tiempo específico o en una categoría particular. También puedes ordenar los comentarios por tiempo, duración o número de teléfono.
De forma predeterminada, el lenguaje ofensivo o grosero se oculta. Puedes desactivar esta función desmarcando la opción «ocultar lenguaje ofensivo».
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se indica una fecha para cada informe?
Para proteger la privacidad de los destinatarios de las llamadas, no mostramos la fecha en que se envió el informe.
¿De dónde proceden los informes de spam?
Los comentarios de las llamadas los envían los destinatarios mediante la aplicación Hiya o los dispositivos Samsung. Los usuarios pueden enviar comentarios cuando denuncian un número de teléfono como spam.
No veo la pestaña de comentarios de la llamada en mi consola. ¿Cómo puedes acceder?
Por favor, ponte en contacto con Hiya Support para solicitar acceso.