Hiya Connect le da a su empresa acceso a soluciones de rendimiento y seguridad de voz, entre ellas el Registro de números y Llamada con marca, a través de una consola web. Antes de poder registrar o marcar sus números, primero deberá crear una cuenta y verificar su empresa.
La verificación confirma que su empresa es una entidad jurídica real y actualmente registrada, y que usted es un contacto autorizado de la misma. La aprobación del Registro de números no aprueba automáticamente a su empresa para Llamada con marca. Si añade Llamada con marca, es posible que su empresa necesite una revisión adicional. Cuando el Registro de números y Llamada con marca difieran, esta guía lo indicará.
Esta guía explica qué necesitará, cómo funcionan las comprobaciones y qué hacer si la verificación falla. Es independiente de la revisión de marca que tiene lugar cuando sus números y su marca se activan.
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- Qué necesitará
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Cómo funciona la coincidencia de DUNS y D&B
- Coincidencias parciales de DUNS
- Si la verificación falla
- Elegibilidad para el Registro de números
Qué necesitará
Información de la empresa
Solo las empresas legítimas pueden crear una cuenta de Hiya, y una empresa solo puede ser registrada por un representante de dicha empresa. Durante el registro, Hiya recopila lo siguiente, únicamente para identificar la empresa y confirmar su estatus legal:
- Nombre(s) de la empresa, incluido el nombre comercial (DBA)
- Dirección física de la sede central
- Número del Sistema de Numeración Universal de Datos (DUNS), obligatorio para el Registro de números
Hiya confirmará la exactitud de la información proporcionada y se pondrá en contacto con usted si hay algún problema que resolver. El tiempo de verificación depende del producto y de si se necesita una revisión adicional.
Prueba de registro de la empresa
Lo que aceptamos depende del producto para el que se esté registrando.
Registro de números: su empresa debe tener un registro DUNS. No se pueden usar otros identificadores en su lugar. Consulte Cómo funciona la coincidencia de DUNS y D&B.
Llamada con marca: aceptamos documentos o identificadores como DUNS, BRN, VAT y CRN. Las presentaciones ante la Secretaría de Estado y las actas constitutivas solo se aceptan para empresas con sede en EE. UU.
Su registro debe estar activo, vigente o en regla
El registro debe mostrar que la empresa está actualmente activa, vigente o en regla. No podemos aceptar un registro que esté caducado, vencido, disuelto administrativamente o que no esté vigente por cualquier otro motivo.
Si su registro ha caducado, deberá renovarlo con el registro correspondiente antes de poder completar la verificación. Esto no se puede anular manualmente.
Prueba de afiliación del contacto
Esto confirma que usted está afiliado a la empresa que está registrando. Puede incluir una carta de oferta, una carta de verificación de empleo, una tarjeta de presentación, una identificación de la empresa u otro documento que confirme su afiliación con la empresa.
Una dirección de correo electrónico de empresa
Una cuenta de Hiya está disponible para que los empleados de empresas creen una cuenta para su propia empresa o empleador. Proporcione una dirección de correo electrónico que:
- Sea una dirección de correo electrónico de empresa que use el dominio de su empresa. Por ejemplo, John Doe, de Hiya, Inc., está creando una cuenta y su dirección de correo electrónico es john.doe@hiya.com
- No sea una dirección de correo electrónico que use servicios de correo electrónico públicos, como Gmail, Outlook, etc.
- Esté asociada a su propia bandeja de entrada de empresa en lugar de a una bandeja de entrada grupal. Por ejemplo, info@hiya.com generará un error, a diferencia de john.doe@hiya.com
- Esté en un dominio que coincida con el sitio web de su empresa; consulte El dominio de su correo electrónico no coincide con su sitio web
Si ve un error al introducir su dirección de correo electrónico, es muy probable que esta no cumpla con la pauta anterior.
Un sitio web público activo
La verificación también requiere prueba de un sitio web público activo que coincida con el dominio de su correo electrónico. El sitio web debe ser de acceso público e incluir información clara que respalde su empresa o marca. También debe incluir varias páginas accesibles, como Acerca de, Servicios, Productos o Contacto, con enlaces de navegación funcionales.
Cómo funciona la coincidencia de DUNS y D&B
Un número DUNS es un identificador único de empresa de nueve dígitos proporcionado por Dun & Bradstreet (D&B). Puede buscar el registro DUNS de su empresa o comprobar si existe uno en dnb.com.
Para completar el Registro de números, su empresa debe tener un registro de D&B. Este es un requisito, no una recomendación, y no se pueden usar otros identificadores en su lugar.
Introduzca su número DUNS si lo conoce. Si no lo conoce, Hiya intentará localizar su empresa utilizando el nombre y la dirección de la empresa que introdujo, pero debe existir un registro de D&B coincidente.
En cualquiera de los dos casos, la información de su cuenta de Hiya debe coincidir estrechamente con su registro de D&B; esto incluye el nombre de su empresa, su dirección y su sitio web. Si la información no coincide exactamente, la verificación puede fallar, y esto no se puede omitir manualmente.
Coincidencias parciales de DUNS
A veces Hiya encuentra más de una posible coincidencia de DUNS. Si esto ocurre, seleccione el registro que mejor coincida con su empresa.
Algunos registros de D&B pueden contener datos antiguos de la empresa, como una dirección anterior. Si una de las opciones coincide con el registro actual o anterior de su empresa, selecciónela para continuar. También recomendamos mantener su registro de D&B actualizado visitando dnb.com.
Si la verificación falla
Si Hiya no puede verificar su empresa, o si usted no puede completar el Registro de números, los motivos habituales incluyen los siguientes.
La información de su empresa no coincide con su registro de D&B
Asegúrese de que el nombre de la empresa, la dirección y el sitio web de su cuenta de Hiya coincidan exactamente con su registro de D&B. Si los datos de su empresa cambiaron recientemente, actualice su registro de D&B antes de volver a intentarlo.
No se encontró ningún número DUNS válido
Si cree que su empresa ya tiene un número DUNS, búsquelo mediante la herramienta de búsqueda de DUNS de D&B. Si su empresa no tiene uno, deberá solicitarlo antes de continuar; obtenga más información en la página "Get a DUNS" de D&B.
Los datos de su empresa cambiaron demasiado para una coincidencia
Si su empresa cambió recientemente su nombre, dirección, sitio web u otros datos clave, actualice su registro de D&B y luego reanude la creación de la cuenta.
El dominio de su correo electrónico no coincide con su sitio web
Para evitar que personas creen una cuenta de Hiya para empresas que no son su empleador, Hiya debe confirmar que usted es empleado de dicha empresa. Para ello, compara la URL del sitio web de la empresa con el dominio de su dirección de correo electrónico (después del signo "@"). También compara la URL proporcionada para la empresa con el sitio web registrado en el archivo de D&B.
Si estos valores no coinciden, asegúrese de haber introducido correctamente la URL del sitio web de la empresa y la dirección de correo electrónico, y confirme que la información más reciente de su empresa consta en su registro de empresa de D&B.
Si su empresa usa un nombre de dominio significativamente distinto para el correo electrónico corporativo del que usa para el sitio web de la empresa (por ejemplo, una subdivisión diferente, un nombre comercial anterior, etc.), es posible que se rechace la solicitud de creación de cuenta. Confirme que cumple los siguientes requisitos:
- Es usted empleado de la empresa para la que está intentando crear una cuenta
- Va a registrar o marcar números de teléfono utilizados directamente por su empresa o empleador
Si es así, puede ponerse en contacto con Hiya para obtener ayuda.
Si la información de su registro de D&B es correcta y la verificación sigue fallando, puede enviar una solicitud de soporte.
Elegibilidad para el Registro de números
Durante el proceso de registro, se le pedirá que confirme que es empleado de la empresa que se está registrando y que la intención es registrar los números de teléfono utilizados por dicha empresa. Ambas condiciones siguientes deben cumplirse:
- Su empresa arrienda directamente los números de teléfono que se van a registrar
- Su empresa está involucrada en el origen de las llamadas telefónicas realizadas con esos números
Si no se cumplen ambas condiciones, el Registro de números no estará disponible para su cuenta. Esto incluye a las empresas que gestionan o registran números de teléfono en nombre de otras empresas: los números deben ser registrados por la empresa que los arrienda y realiza las llamadas. Pida a esa empresa que se registre directamente con Hiya. (Es posible que puedan añadirle a usted como usuario adicional una vez completado el registro).
Se permite el registro a las empresas que realizan llamadas telefónicas en nombre de otras empresas, como los servicios de generación de contactos (lead generation), siempre que la empresa que se registra arriende directamente los números de teléfono y realice las llamadas ella misma.
Si tiene más preguntas después de leer esta guía, envíe su pregunta a nuestro equipo de soporte de producto aquí.