Una empresa puede registrar números de teléfono en la sección Number Registration de la consola. Hiya recomienda registrar todos los números de teléfono que utilice su empresa, independientemente de la finalidad de sus llamadas. El registro de números de teléfono desbloquea los beneficios de Number Registration; obtenga más información sobre esos beneficios aquí. Los números de teléfono pueden registrarse cargando un archivo o introduciéndolos manualmente.
Ir a:
- Formatos correctos de número de teléfono
- Registro mediante la carga de un archivo
- Registro mediante entrada manual
- Proceso de registro para números de teléfono nuevos
- Problemas al registrar números de teléfono
Si es un usuario nuevo que aún no tiene números registrados, es posible que vea un mensaje Registre los números de su empresa en su panel de control; al hacer clic en él, accederá a la página "Números de teléfono registrados" de la sección Number Registration, donde podrá comenzar a registrar números con cualquiera de los dos métodos siguientes.
Formatos correctos de número de teléfono
Todos los números deben estar en el formato estándar E.164, independientemente del método que elija para añadirlos en la consola. Este formato comienza con un signo "+" (más), seguido del código de marcación internacional de su país (por ejemplo, 1 para Estados Unidos o 34 para España), seguido de su número de teléfono nacional, sin espacios.
Registro mediante la carga de un archivo
Para cargar un lote de números de teléfono a la vez:
- Seleccione "Números de teléfono" en la sección Number Registration de la consola.
- Haga clic en "AÑADIR/ELIMINAR NÚMEROS" en la parte superior derecha de la página.
- Arrastre y suelte su lista de números de teléfono correctamente formateada en la ventana de su navegador, o haga clic en "explora tu ordenador" y elija el archivo que contiene los números de teléfono.
- Indique un nombre de trabajo para esta carga. El nombre de trabajo es una etiqueta interna que facilita la referencia y categorización de sus números de teléfono en la consola. Se recomienda encarecidamente elegir un nombre de trabajo que refleje el tipo de números de teléfono incluidos en su carga; por ejemplo, "Teléfonos de oficina de Tampa" o "Líneas del centro de llamadas".
- Haga clic en "Inicia la carga" para comenzar el proceso de carga y registro.
El archivo de números de teléfono cargado debe contener cada número de teléfono individual en una línea separada, sin datos adicionales. Si el archivo incluye un valor de encabezado (habitual en los archivos CSV), se ignorará.
Registro mediante entrada manual
Para añadir números de teléfono manualmente:
- Seleccione "Números de teléfono" en la sección Number Registration de la consola.
- Haga clic en "AÑADIR/ELIMINAR NÚMEROS".
- Haga clic en "Añade manualmente".
- En el cuadro de entrada principal, introduzca cada número de teléfono en una línea separada.
- Indique un nombre de trabajo para esta carga. El nombre de trabajo es una etiqueta interna que le ayuda a referenciar y categorizar sus números de teléfono en la consola. Se recomienda encarecidamente elegir un nombre de trabajo que refleje el tipo de números de teléfono incluidos en su carga, como "Teléfonos de oficina de Tampa" o "Líneas del centro de llamadas".
- Haga clic en "Enviar" para comenzar el proceso de registro.
Proceso de registro para números de teléfono nuevos
El equipo de Hiya Vetting Services verificará primero todos los números de teléfono añadidos para confirmar su legitimidad y garantizar que no pertenecen a otra empresa. Registre únicamente los números de teléfono que su empresa posea y utilice.
Durante este proceso, los números de teléfono aparecerán en la lista de números de teléfono como "Pendiente". Una vez verificados y registrados correctamente, el estado cambiará a "Registrado".
Una vez registrados sus primeros números de teléfono, también desbloqueará el panel de control de Number Registration, donde podrá acceder a las métricas de los números de teléfono de su empresa.
Problemas al registrar números de teléfono
Si no se puede registrar un número de teléfono, el estado mostrará "Necesita atención". Mientras visualiza su lista de números de teléfono, haga clic en el estado de cualquier número en este estado para ver más detalles y las acciones recomendadas para resolver el problema de registro.