Se recomienda encarecidamente mantener la lista de números de teléfono actualizada y precisa en todo momento. Este artículo explica cómo eliminar números de teléfono de Number Registration. En Hiya Connect, vaya a Number Registration → Números de teléfono. Esta página es diferente de la página Números de teléfono en Branded Call.
Elija el método de eliminación según el resultado que desee:
- Si selecciona números de la lista de números de teléfono de registro y hace clic en Elimina números, los eliminará de su cuenta. Dejarán de estar registrados y se detendrá cualquier servicio de Branded Call activo para esos números.
- Si selecciona Añade y elimina números de registro → Eliminar mediante carga, anulará el registro de los números en Number Registration. Los números branded seguirán siendo branded.
Ir a:
- Eliminar números de la lista de números de teléfono de registro
- Eliminar mediante carga de archivo
- Mantener su lista actualizada
Eliminar números de la lista de números de teléfono de registro
Para eliminar uno o varios números de teléfono de la lista de números de teléfono:
- Seleccione "Números de teléfono" en Number Registration en la consola.
- Haga clic en la casilla de verificación junto a los números de teléfono que desee eliminar. Puede utilizar las funciones de búsqueda para encontrar los números de teléfono.
- Una vez seleccionados todos, haga clic en el botón "Elimina números".
- Revise el resumen de eliminación y, a continuación, confirme la eliminación.
Si elimina los números seleccionados de esta forma, los eliminará de su cuenta. Dejarán de estar registrados y se detendrá cualquier servicio de Branded Call activo para esos números.
Eliminar mediante carga de archivo
Para eliminar todos los números de teléfono no branded incluidos en un archivo:
- Seleccione "Números de teléfono" en Number Registration en la consola.
- Haga clic en "Añade y elimina números de registro".
- Haga clic en "Eliminar mediante carga".
- Arrastre un archivo CSV correctamente formateado al área de carga, o haga clic en "O explora tu ordenador" y elija el archivo. Incluya el código de país con cada número de teléfono.
- Opcionalmente, introduzca un nombre de tarea para esta eliminación, de hasta 40 caracteres. Utilice un nombre reconocible que le ayude a identificar los números más adelante.
- Haga clic en "Inicia la carga".
El archivo CSV debe contener un número de teléfono por línea, incluido el código de país, sin datos adicionales. El archivo puede contener hasta 500 000 números y debe pesar 10 MB o menos. Se ignorará un encabezado, así como cualquier número de teléfono que no esté actualmente registrado en su cuenta.
Los números no branded eliminados mediante la carga de archivos dejarán de estar registrados a nombre de su empresa. Los números branded seguirán siendo branded.
Mantener su lista actualizada
Algunos consejos que le ayudarán a mantener precisa su lista de números de teléfono registrados con el tiempo:
- Si le resulta útil, agrupe los números de teléfono relacionados bajo un nombre de tarea opcional y reconocible. Por ejemplo, cargue en una misma tarea los números procedentes de la misma ubicación de origen (como "oficina de Nueva York") o con el mismo propósito de llamada (como "líneas de atención al cliente"). Esto puede facilitar la búsqueda y actualización de los números más adelante.
- Añada números de teléfono nuevos con regularidad. Si su empresa se expande y agrega números adicionales, asegúrese de registrar esos números.
- Actualice únicamente los números de teléfono que hayan cambiado siempre que sea posible. Si necesita anular el registro de un conjunto completo conservando su branding existente, utilice Eliminar mediante carga antes de cargar la nueva lista. Eliminar números seleccionados directamente de la lista de números de teléfono de registro puede detener Branded Call para esos números. Revise el resumen de eliminación antes de confirmar.