La lista de números de teléfono

Todos los números de teléfono, su estado de registro y su estado de etiquetado de spam se pueden ver en la página "Números de teléfono" en la sección Number Registration de la consola. Esta pantalla muestra todos los números de teléfono, el trabajo del que forman parte, el estado de registro actual y su estado de etiquetado de spam y categoría (disponible solo para números de teléfono registrados). Este artículo abarca cómo ver y buscar en la lista, cómo entender los trabajos de números de teléfono y cómo gestionar la marca de llamadas directamente desde esta pantalla.

Ir a:

• Ver y buscar en la lista
• Trabajos de números de teléfono
  • Archivos de errores de trabajos
• Gestión de la marca de llamadas
  • Ver el estado de Branded Call
  • Suscribirse a Branded Calls
  • Activar o desactivar las llamadas identificadas con la marca

Ver y buscar en la lista

Buscar un número, trabajo o estado

La lista de números de teléfono se puede filtrar para acceder fácilmente a números de teléfono específicos. Por ejemplo, mediante el menú desplegable de estado, puede ver solo los números de teléfono con el estado "Needs attention" para ver los números de teléfono que no se pudieron registrar.

El cuadro de búsqueda se puede usar para encontrar un número de teléfono específico o para buscar por nombre de trabajo las cargas de números de teléfono anteriores.

Trabajos de números de teléfono

Todos los cambios realizados en los números de teléfono registrados para su empresa se capturan en operaciones individuales llamadas "trabajos". Los trabajos son etiquetas internas que facilitan la referencia y la categorización de sus números de teléfono en la consola. Al añadir o eliminar números de teléfono, usted proporciona un nombre de trabajo para facilitar su referencia en la consola en el futuro.

Puede ver todos los trabajos recientes seleccionando el botón "ADD/REMOVE NUMBERS" en la página "Phone numbers". Los trabajos se muestran en orden cronológico, con el usuario que los modificó, el nombre del trabajo y un recuento de los cambios de números de teléfono que afectaron a la empresa registrada.

Archivos de errores de trabajos

Si Hiya encuentra errores al registrar números de teléfono para su empresa, estos se registran en un registro de errores, disponible desde la lista de trabajos. Se debe revisar, corregir y volver a registrar, si es necesario, cualquier número de teléfono que no se haya registrado correctamente.

Gestión de la marca de llamadas

La lista de números de teléfono en la página "Phone numbers" de la sección Number Registration de la consola mostrará si los números de teléfono tienen marca o no. Las llamadas identificadas con la marca se pueden activar, desactivar o actualizar desde esta pantalla.

Consulte Hiya Connect Branded Call para obtener más información sobre Branded Calls.

Ver el estado de Branded Call

Los números de teléfono con marca mostrarán una marca de verificación en la columna "Branded Call".

La lista de números de teléfono se puede filtrar para acceder fácilmente a números de teléfono específicos. Por ejemplo, mediante el menú desplegable de estado, puede ver solo los números de teléfono con el estado de Branded Call "Activado" para ver los números de teléfono que está marcando.

Suscribirse a Branded Calls

Para activar o desactivar las llamadas identificadas con la marca en números de teléfono de la lista de números de teléfono, se requiere una suscripción a Branded Call. Consulte Branded call Subscription para obtener más información sobre la suscripción.

Para activar o desactivar las llamadas identificadas con la marca en números de teléfono de la lista de números de teléfono cuando no tiene una suscripción a Branded Call:

• Seleccione "Phone numbers" en la sección Number Registration de la consola.
• Haga clic en la casilla de verificación junto al número o números de teléfono para los que desea activar o desactivar la marca de llamadas. Puede usar las funciones de filtro para encontrar los números de teléfono.
• Una vez seleccionados todos, haga clic en el botón "UPGRADE TO BRANDED CALL".
• Verá una pantalla que le guiará durante el proceso para activar la suscripción a Branded Call.

Activar o desactivar las llamadas identificadas con la marca

Para activar o desactivar las llamadas identificadas con la marca en números de teléfono de la lista de números de teléfono:

• Seleccione "Phone numbers" en la sección Number Registration de la consola.
• Haga clic en la casilla de verificación junto al número o números de teléfono para los que desea activar o desactivar la marca de llamadas. Puede usar las funciones de filtro para encontrar los números de teléfono.
• Una vez seleccionados todos, haga clic en el botón "ENABLE OR UPDATE BRANDED CALL" o "DISABLE BRANDED CALL".
• Verá una pantalla para confirmar su acción.

Nota: Para actualizar los detalles de la marca (nombre del llamante, imagen o motivo de la llamada) de números que ya utilizan Branded Call, vaya a Phone numbers en la sección Branded Call de la consola.