Branded Call está disponible con un plan mensual o con Pago por uso. Puede consultar su plan actual, cambiarlo, cancelarlo y actualizar sus datos de pago desde Suscripción y pago en la consola.
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Tipos de suscripción
Ofrecemos dos tipos de suscripciones:
- Planes mensuales
- Pago por uso
Planes mensuales
Un plan mensual ofrece una tarifa con descuento determinada por el número de llamadas al mes.
- Cancelación flexible: puede cancelar en cualquier momento. En los planes mensuales, la cancelación entra en vigor al final de su ciclo de facturación actual.
- Fácil cambio de plan: puede cambiar de plan en cualquier momento. Las mejoras de plan entran en vigor de inmediato; las reducciones de plan entran en vigor al comienzo de su siguiente ciclo de facturación.
Consulte Gestión de su suscripción para saber cómo cambiar o cancelar un plan.
Pago por uso
Pago por uso es una suscripción flexible que le permite pagar únicamente por lo que utiliza. Así es como funciona:
- Pago con tarjeta de crédito: utilice su tarjeta de crédito para pagar los servicios de Hiya.
- Facturación basada en el uso: se le factura mensualmente en función del número de llamadas que identificamos con marca en su nombre.
- Sin compromiso: no se requieren contratos ni compromisos a largo plazo.
- Inicio y detención en cualquier momento: usted tiene el control total de su suscripción. Puede activar o cancelar su suscripción en cualquier momento.
- Renovación automática: su suscripción se renovará automáticamente cada mes hasta que la cancele. Esto garantiza un servicio ininterrumpido y una facturación sin complicaciones.
Consulte Gestión de su suscripción para saber cómo cambiar o cancelar un plan.
Gestión de su suscripción
Gestione su suscripción a Branded Call desde Suscripción y pago. Puede consultar su plan actual, la información de facturación y cualquier cambio de plan programado. También puede cambiar o cancelar un plan elegible de autoservicio.
Cambiar de plan
- Vaya a Suscripción y pago > Gestionar la suscripción.
- Seleccione Cambia tu plan.
- Elija el plan que desea y, a continuación, revise los detalles de confirmación antes de enviar su solicitud.
En los planes escalonados, una mejora de plan entra en vigor de inmediato. Los nuevos límites y precios de su plan se aplican de inmediato, mientras que su ciclo de facturación permanece sin cambios. El saldo restante del ciclo actual normalmente se cobra en un plazo de 5 días hábiles.
Una reducción de plan se programa para su siguiente ciclo de facturación. Su plan actual permanece activo hasta que el cambio programado entre en vigor.
Si pasa a un paquete personalizado Enterprise, seleccione la opción para ponerse en contacto con Hiya. Un miembro del equipo de Hiya se pondrá en contacto con usted para crear y activar el nuevo plan. La opción Enterprise está destinada a empresas que realizan 3000 o más llamadas al mes.
Cancelar su suscripción
- Vaya a Suscripción y pago > Gestionar la suscripción.
- Seleccione Cancelar suscripción.
- Revise los detalles de la cancelación.
- Seleccione Programar cancelación para un plan escalonado, o Cancelar suscripción para un plan de Pago por uso.
En un plan escalonado, la cancelación entra en vigor en la fecha que se muestra en el cuadro de diálogo de cancelación, al final del ciclo de facturación actual. En un plan de Pago por uso, la cancelación entra en vigor de inmediato.
Tras la cancelación, sus llamadas dejan de mostrar un identificador de llamadas con marca. Puede continuar utilizando Number Registration sin coste alguno. El saldo restante normalmente se cobra en un plazo de 5 días hábiles.
Si necesita ayuda con un problema técnico o de facturación, seleccione Obtén ayuda de Hiya Support antes de cancelar. Tras la cancelación, puede compartir comentarios sobre el motivo de su cancelación.
Pago y facturación
Cambiar su tarjeta de crédito o dirección de facturación
Vaya a Suscripción y pago en Configuración y, a continuación, seleccione EDITAR MÉTODO DE PAGO.
Esto abre el Portal del cliente, alojado por nuestro proveedor de servicios de pago Stripe. Puede cambiar la tarjeta de crédito que utiliza o actualizar su dirección de facturación.
Seleccione Volver a Hiya—Inc. para regresar a la consola de Hiya.
Preguntas sobre el pago
Para garantizar que sus pagos se procesen de forma segura y fiable, nos hemos asociado con Stripe, una plataforma líder en procesamiento de pagos. Ellos gestionan todas nuestras transacciones de pago, manteniendo su información segura. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información de pago, cómo se cobra su tarjeta, los métodos de pago aceptados o cualquier otro asunto relacionado con el pago, consulte la página de preguntas frecuentes de Stripe.