Hiya Connect Branded Call es un producto de pago que muestra quién es usted en las llamadas que realiza. La pantalla del llamante puede incluir el nombre de su empresa, su logotipo y un motivo de la llamada, de modo que la persona a la que llama puede ver quién llama y por qué antes de decidir si responde.
Branded Call cambia lo que ven los destinatarios cuando usted llama. Para establecer sus números como llamantes legítimos ante los operadores que entregan sus llamadas, sin cambiar la pantalla del llamante, consulte Number Registration.
Antes de que la marca entre en funcionamiento, el equipo de Hiya Vetting Services revisa sus números de teléfono y su marca. Esto suele ocurrir en cuestión de horas, pero puede tardar hasta 48 horas, o más si se necesita una investigación adicional. Si alguno de los nombres de pantalla del llamante que utiliza con Branded Call pertenece a una marca que su empresa no posee (por ejemplo, un BPO, un distribuidor autorizado u otra relación con un cliente), esos números de teléfono deben estar vinculados a una marca gestionada aprobada. Si todos sus nombres de pantalla pertenecen a su propia empresa, puede omitir este paso; consulte Managed Brands para obtener más información. Además, toda pantalla del llamante debe cumplir las pautas de contenido de Hiya.
Una vez aprobado, el nombre de su empresa se entrega a través de las redes de los operadores y los dispositivos compatibles con Hiya. En dispositivos Android compatibles, los destinatarios pueden ver su logotipo, el motivo de la llamada y la ubicación a través de la aplicación Hiya o Samsung Smart Call cuando su teléfono está desbloqueado. En iPhone, los destinatarios generalmente ven el nombre de su empresa; los demás detalles de la marca suelen no estar disponibles, aunque la disponibilidad puede variar según el país o la red. Consulte Setting up call branding para obtener la descripción completa. Algunos operadores pueden exigir Secure Branding antes de que la marca se muestre para llamantes de servicios financieros y organismos gubernamentales.
Branded Call está disponible mediante un plan mensual o de pago por uso. Puede agregar números de teléfono uno a uno en la consola, o realizar una carga en bloque de hasta 10.000 a la vez, y establecer una marca predeterminada que completa previamente los datos de cada número nuevo que agregue.
Además de la marca en sí, Branded Call informa sobre el rendimiento de sus llamadas. Puede ver las tasas de respuesta, la duración de las llamadas, su reputación con los destinatarios de las llamadas y los comentarios que dejan las personas cuando denuncian una llamada. Consulte Branded Call dashboard and analytics para saber qué muestra cada vista.