Il est fortement recommandé de tenir la liste des numéros de téléphone à jour et exacte en permanence. Cet article explique comment supprimer des numéros de téléphone de Number Registration. Dans Hiya Connect, accédez à Number Registration → Numéros de téléphone. Cette page est différente de la page Numéros de téléphone sous Branded Call.
Choisissez la méthode de suppression en fonction du résultat souhaité :
- Sélectionner des numéros dans la liste des numéros de téléphone inscrits et cliquer sur « Supprimer des numéros » les retire de votre compte. Ils ne seront plus inscrits, et tout service Branded Call actif pour ces numéros s'arrêtera.
- Sélectionner « Ajouter/Supprimer des numéros » → « Suppression via un téléchargement » désinscrit les numéros de Number Registration. Les numéros authentifiés restent authentifiés.
Accès rapide :
- Supprimer des numéros de la liste des numéros de téléphone inscrits
- Suppression via un téléchargement de fichier
- Maintenir votre liste à jour
Supprimer des numéros de la liste des numéros de téléphone inscrits
Pour supprimer un ou plusieurs numéros de téléphone de la liste des numéros de téléphone :
- Sélectionnez « Numéros de téléphone » sous Number Registration dans la console.
- Cochez la case en regard du ou des numéros de téléphone que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez utiliser les fonctions de recherche pour trouver les numéros de téléphone.
- Une fois tous les numéros sélectionnés, cliquez sur le bouton « Supprimer des numéros ».
- Vérifiez le récapitulatif de suppression, puis confirmez la suppression.
La suppression des numéros sélectionnés de cette façon les retire de votre compte. Ils ne seront plus inscrits, et tout service Branded Call actif pour ces numéros s'arrêtera.
Suppression via un téléchargement de fichier
Pour supprimer tous les numéros de téléphone non authentifiés répertoriés dans un fichier :
- Sélectionnez « Numéros de téléphone » sous Number Registration dans la console.
- Cliquez sur « Ajouter/Supprimer des numéros ».
- Cliquez sur « Suppression via un téléchargement ».
- Faites glisser un fichier CSV correctement formaté dans la zone de téléchargement, ou cliquez sur « Ou parcourez votre ordinateur » et choisissez le fichier. Incluez l'indicatif du pays avec chaque numéro de téléphone.
- Vous pouvez, si vous le souhaitez, saisir un nom de tâche pour cette suppression, jusqu'à 40 caractères. Utilisez un nom reconnaissable qui vous aidera à identifier les numéros ultérieurement.
- Cliquez sur « Lancer la mise en ligne ».
Le fichier CSV doit contenir un numéro de téléphone par ligne, y compris l'indicatif du pays, sans donnée supplémentaire. Le fichier peut contenir jusqu'à 500 000 numéros et ne doit pas dépasser 10 Mo. Un en-tête sera ignoré, tout comme les numéros de téléphone qui ne sont pas actuellement inscrits sur votre compte.
Les numéros non authentifiés supprimés via le téléchargement de fichier ne seront plus inscrits au nom de votre entreprise. Les numéros authentifiés resteront authentifiés.
Maintenir votre liste à jour
Voici quelques conseils pour vous aider à maintenir l'exactitude de votre liste de numéros de téléphone inscrits au fil du temps :
- Si cela s'avère utile, regroupez les numéros de téléphone associés sous un nom de tâche facultatif et reconnaissable. Par exemple, téléchargez les numéros provenant du même site d'origine (comme « Bureau de New York ») ou ayant le même objet d'appel (comme « Lignes du service client ») dans une seule tâche. Cela peut faciliter la recherche et la mise à jour des numéros ultérieurement.
- Ajoutez régulièrement de nouveaux numéros de téléphone. Si votre entreprise se développe et ajoute des numéros supplémentaires, veillez à inscrire ces numéros.
- Mettez à jour uniquement les numéros de téléphone qui ont changé, dans la mesure du possible. Si vous devez désinscrire un ensemble complet tout en conservant son authentification existante, utilisez « Suppression via un téléchargement » avant de télécharger la nouvelle liste. Supprimer des numéros sélectionnés directement depuis la liste des numéros de téléphone inscrits peut arrêter Branded Call pour ces numéros. Vérifiez le récapitulatif de suppression avant de confirmer.