Tous les numéros de téléphone, leur statut d'inscription et leur statut d'étiquetage de spam sont visibles sur la page « Numéros de téléphone », dans la section Number Registration de la console. Cet écran affiche tous les numéros de téléphone, la tâche à laquelle ils appartiennent, leur statut d'inscription actuel, ainsi que leur statut et catégorie d'étiquetage de spam (disponible uniquement pour les numéros de téléphone inscrits). Cet article traite de l'affichage et de la recherche dans la liste, de la compréhension des tâches liées aux numéros de téléphone, et de la gestion de l'authentification des appels directement depuis cet écran.
Accès rapide :
- Affichage et recherche dans la liste
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Tâches liées aux numéros de téléphone
- Fichiers d'erreur de tâche
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Gestion de l'authentification des appels
- Consulter le statut Branded Call
- S'inscrire à Branded Call
- Activer ou désactiver Branded Call
Affichage et recherche dans la liste
Rechercher un numéro, une tâche ou un statut
La liste des numéros de téléphone peut être filtrée pour accéder facilement à des numéros de téléphone spécifiques. Par exemple, à l'aide du menu déroulant « Statut d'inscription », vous pouvez afficher uniquement les numéros de téléphone dont le statut est « A besoin d'attention » afin de repérer les numéros de téléphone qui n'ont pas pu être inscrits.
Le champ de recherche permet de trouver un numéro de téléphone spécifique ou de rechercher par nom de tâche les téléchargements précédents de numéros de téléphone.
Tâches liées aux numéros de téléphone
Toutes les modifications apportées aux numéros de téléphone inscrits pour votre entreprise sont enregistrées sous forme d'opérations individuelles appelées « tâches ». Les tâches sont des étiquettes internes qui facilitent la référence et la catégorisation de vos numéros de téléphone dans la console. Lorsque vous ajoutez ou supprimez des numéros de téléphone, vous indiquez un nom de tâche afin de faciliter sa référence ultérieure dans la console.
Vous pouvez consulter toutes les tâches récentes en sélectionnant le bouton « AJOUTER/SUPPRIMER DES NUMÉROS » sur la page « Numéros de téléphone ». Les tâches sont répertoriées par ordre chronologique, avec l'utilisateur qui les a modifiées, le nom de la tâche et le nombre de modifications de numéros de téléphone ayant affecté l'entreprise inscrite.
Fichiers d'erreur de tâche
Si Hiya rencontre des erreurs lors de l'inscription des numéros de téléphone de votre entreprise, celles-ci sont consignées dans un journal d'erreurs, accessible depuis la liste des tâches. Tout numéro de téléphone qui n'a pas été inscrit avec succès doit être vérifié, corrigé, puis réinscrit si nécessaire.
Gestion de l'authentification des appels
La liste des numéros de téléphone sur la page « Numéros de téléphone », dans la section Number Registration de la console, indique si les numéros de téléphone sont authentifiés ou non. Vous pouvez activer, désactiver ou mettre à jour Branded Call depuis cet écran.
Consultez Hiya Connect Branded Call pour en savoir plus sur Branded Call.
Consulter le statut Branded Call
Les numéros de téléphone authentifiés affichent une coche dans la colonne « Branded Call ».
La liste des numéros de téléphone peut être filtrée pour accéder facilement à des numéros de téléphone spécifiques. Par exemple, à l'aide du menu déroulant « Statut d'inscription », vous pouvez afficher uniquement les numéros de téléphone dont le statut Branded Call est « Activé » afin de repérer les numéros de téléphone que vous authentifiez.
S'inscrire à Branded Call
Pour activer/désactiver l'authentification des appels pour un ou plusieurs numéros de téléphone depuis la liste des numéros de téléphone, un abonnement Branded Call est requis. Consultez Abonnement Branded call pour en savoir plus sur les abonnements.
Pour activer/désactiver l'authentification des appels pour un ou plusieurs numéros de téléphone depuis la liste des numéros de téléphone lorsque vous ne disposez pas d'un abonnement Branded call :
- sélectionnez « Numéros de téléphone » dans la section Number Registration de la console.
- cochez la case en regard du ou des numéros de téléphone pour lesquels vous souhaitez activer/désactiver l'authentification des appels. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de filtrage pour trouver les numéros de téléphone.
- une fois la sélection terminée, cliquez sur le bouton « PASSEZ À BRANDED CALL ».
- un écran s'affiche pour vous guider tout au long du processus d'activation de l'abonnement Branded call.
Activer ou désactiver Branded Call
Pour activer/désactiver l'authentification des appels pour un ou plusieurs numéros de téléphone depuis la liste des numéros de téléphone :
- sélectionnez « Numéros de téléphone » dans la section Number Registration de la console.
- cochez la case en regard du ou des numéros de téléphone pour lesquels vous souhaitez activer/désactiver l'authentification des appels. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de filtrage pour trouver les numéros de téléphone.
- une fois la sélection terminée, cliquez sur le bouton « ACTIVER OU METTRE À JOUR BRANDED CALL » ou « DÉSACTIVER BRANDED CALL ».
- un écran s'affiche pour confirmer votre action.
Remarque : pour mettre à jour les détails d'authentification (nom de l'appelant, image ou motif de l'appel) des numéros utilisant déjà Branded Call, accédez à Numéros de téléphone dans la section Branded Call de la console.