Tous les numéros de téléphone, leur statut d'inscription et leur statut d'étiquetage de spam sont visibles sur la page « Numéros de téléphone », dans la section Number Registration de la console. Cet écran affiche tous les numéros de téléphone, la tâche à laquelle ils sont rattachés, le statut d'inscription actuel, ainsi que leur statut et catégorie d'étiquetage de spam (disponible uniquement pour les numéros de téléphone inscrits). Cet article explique comment consulter et rechercher dans la liste, comprendre les tâches liées aux numéros de téléphone, et gérer l'authentification des appels directement depuis cet écran.
Accès rapide :
- Statut d'inscription et indicateurs du tableau de bord
- Consulter et rechercher dans la liste
-
Tâches liées aux numéros de téléphone
- Fichiers d'erreur des tâches
-
Gérer l'authentification des appels
- Consulter le statut Branded Call.
- S'inscrire à Branded Call.
- Activer ou désactiver Branded Call.
Statut d'inscription et indicateurs du tableau de bord
Le panneau supérieur du tableau de bord Number Registration affiche un décompte continu de vos numéros de téléphone par statut d'inscription. Voici la signification de chaque statut :
En attente
Le numéro a été soumis et est encore en cours de vérification par l'équipe des services de vérification Hiya.
Inscrit
Le numéro a été vérifié avec succès et est désormais reconnu comme légitime sur l'ensemble du réseau Hiya ainsi qu'auprès des partenaires concernés.
A besoin d'attention
Le numéro n'a pas pu être inscrit car il est déjà inscrit sur un autre compte Hiya. Consultez l'article Problèmes lors de l'inscription des numéros de téléphone pour savoir comment demander sa libération.
Le tableau de bord affiche également deux autres indicateurs :
Utilisation des numéros inscrits
Le pourcentage de vos numéros de téléphone inscrits ayant passé des appels chaque mois. Il s'agit d'une donnée d'usage, et non d'une alerte : un taux d'utilisation faible ou nul n'indique pas un problème d'inscription, mais simplement que moins de vos numéros inscrits ont passé des appels durant cette période.
Numéros inscrits par mois
Le nombre de numéros de téléphone inscrits ajoutés ou supprimés chaque mois.
Consulter et rechercher dans la liste
Rechercher un numéro, une tâche ou un statut
Vous pouvez filtrer la liste des numéros de téléphone pour accéder facilement à des numéros spécifiques. Par exemple, à l'aide du menu déroulant de statut, vous pouvez afficher uniquement les numéros de téléphone dont le statut est « A besoin d'attention » afin de voir les numéros qui n'ont pas pu être inscrits.
Vous pouvez utiliser le champ de recherche pour trouver un numéro de téléphone spécifique ou rechercher par nom de tâche les téléchargements précédents de numéros de téléphone.
Tâches liées aux numéros de téléphone
Toutes les modifications apportées aux numéros de téléphone inscrits pour votre entreprise sont enregistrées sous forme d'opérations individuelles appelées « tâches ». Les tâches sont des libellés internes qui facilitent le référencement et la catégorisation de vos numéros de téléphone dans la console. Lorsque vous ajoutez ou supprimez des numéros de téléphone, vous indiquez un nom de tâche afin d'en faciliter le référencement ultérieur dans la console.
Vous pouvez consulter toutes les tâches récentes en sélectionnant le bouton « AJOUTER/SUPPRIMER DES NUMÉROS » sur la page « Numéros de téléphone ». Les tâches sont classées par ordre chronologique, avec l'utilisateur qui les a modifiées, le nom de la tâche, et le nombre de modifications de numéros de téléphone ayant affecté l'entreprise inscrite.
Fichiers d'erreur des tâches
Si Hiya rencontre des erreurs lors de l'inscription des numéros de téléphone de votre entreprise, celles-ci sont enregistrées dans un journal d'erreurs, accessible depuis la liste des tâches. Tout numéro de téléphone qui n'a pas été inscrit avec succès doit être examiné, corrigé, puis réinscrit si nécessaire.
Gérer l'authentification des appels
La liste des numéros de téléphone sur la page « Numéros de téléphone », dans la section Number Registration de la console, indique si les numéros de téléphone sont authentifiés ou non. Vous pouvez activer, désactiver ou mettre à jour Branded Call depuis cet écran.
Consultez l'article Hiya Connect Branded Call pour en savoir plus sur Branded Call.
Consulter le statut Branded Call
Les numéros de téléphone authentifiés affichent une coche dans la colonne « Branded Call ».
Vous pouvez filtrer la liste des numéros de téléphone pour accéder facilement à des numéros spécifiques. Par exemple, à l'aide du menu déroulant de statut, vous pouvez afficher uniquement les numéros de téléphone dont le statut Branded Call est « Activé » afin de voir les numéros que vous authentifiez.
S'inscrire à Branded Call
Pour activer/désactiver Branded Call sur un ou plusieurs numéros de téléphone depuis la liste des numéros de téléphone, un abonnement Branded Call est requis. Consultez l'article Abonnement Branded Call pour en savoir plus sur l'abonnement.
Pour activer/désactiver Branded Call sur un ou plusieurs numéros de téléphone depuis la liste des numéros de téléphone lorsque vous ne disposez pas d'un abonnement Branded Call :
- Sélectionnez « Numéros de téléphone » dans la section Number Registration de la console.
- Cochez la case en regard du ou des numéros de téléphone pour lesquels vous souhaitez activer/désactiver l'authentification des appels. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de filtrage pour trouver les numéros de téléphone.
- Une fois tous les numéros sélectionnés, cliquez sur le bouton « PASSEZ À BRANDED CALL ».
- Un écran s'affiche pour vous guider tout au long du processus d'activation de l'abonnement Branded Call.
Activer ou désactiver Branded Call
Pour activer/désactiver Branded Call sur un ou plusieurs numéros de téléphone depuis la liste des numéros de téléphone :
- Sélectionnez « Numéros de téléphone » dans la section Number Registration de la console.
- Cochez la case en regard du ou des numéros de téléphone pour lesquels vous souhaitez activer/désactiver l'authentification des appels. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de filtrage pour trouver les numéros de téléphone.
- Une fois tous les numéros sélectionnés, cliquez sur le bouton « ACTIVER OU METTRE À JOUR BRANDED CALL » ou « DÉSACTIVER BRANDED CALL ».
- Un écran s'affiche pour confirmer votre action.
Remarque : pour mettre à jour les informations d'authentification (nom de l'appelant, image ou motif de l'appel) des numéros utilisant déjà Branded Call, rendez-vous dans Numéros de téléphone, dans la section Branded Call de la console.