Branded Call est disponible sur un forfait mensuel ou en paiement à l'usage. Vous pouvez consulter votre forfait actuel, le modifier, l'annuler et mettre à jour vos informations de paiement depuis Abonnement et paiement dans la console.
Aller à :
Types d'abonnement
Nous proposons deux types d'abonnements :
- Forfaits mensuels
- Paiement à l'usage
Forfaits mensuels
Un forfait mensuel offre un tarif préférentiel déterminé par le nombre d'appels par mois.
- Annulation flexible : vous pouvez annuler à tout moment. Pour les forfaits mensuels, l'annulation prend effet à la fin de votre cycle de facturation en cours.
- Changement de forfait simplifié : vous pouvez changer de forfait à tout moment. Les mises à niveau prennent effet immédiatement ; les rétrogradations prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation.
Consultez la section Gérer votre abonnement pour savoir comment modifier ou annuler un forfait.
Paiement à l'usage
Le paiement à l'usage est un abonnement flexible qui vous permet de ne payer que ce que vous consommez. Voici comment cela fonctionne :
- Paiement par carte de crédit : utilisez votre carte de crédit pour payer les services Hiya.
- Facturation à l'usage : vous êtes facturé mensuellement en fonction du nombre d'appels que nous authentifions en votre nom.
- Aucun engagement : aucun contrat ou engagement à long terme n'est requis.
- Démarrez et arrêtez à tout moment : vous avez un contrôle total sur votre abonnement. Vous pouvez activer ou annuler votre abonnement à tout moment.
- Renouvellement automatique : votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à ce que vous l'annuliez. Cela garantit un service ininterrompu et une facturation sans tracas.
Consultez la section Gérer votre abonnement pour savoir comment modifier ou annuler un forfait.
Gérer votre abonnement
Gérez votre abonnement Branded Call depuis Abonnement et paiement. Vous pouvez consulter votre forfait actuel, vos informations de facturation et tout changement de forfait programmé. Vous pouvez également modifier ou annuler un forfait en libre-service éligible.
Changer de forfait
- Accédez à Abonnement et paiement > Gérer l'abonnement.
- Sélectionnez Changer de forfait.
- Choisissez le forfait souhaité, puis vérifiez les détails de confirmation avant de soumettre votre demande.
Pour les forfaits par palier, une mise à niveau prend effet immédiatement. Les nouvelles limites et le nouveau tarif de votre forfait s'appliquent immédiatement, tandis que votre cycle de facturation reste inchangé. Le solde restant pour le cycle en cours est généralement facturé dans un délai de 5 jours ouvrables.
Une rétrogradation est programmée pour votre prochain cycle de facturation. Votre forfait actuel reste actif jusqu'à ce que le changement programmé prenne effet.
Si vous passez à un forfait personnalisé Enterprise, sélectionnez l'option pour contacter Hiya. Un membre de l'équipe Hiya vous contactera pour créer et activer le nouveau forfait. L'option Enterprise est destinée aux entreprises effectuant 3 000 appels ou plus par mois.
Annuler votre abonnement
- Accédez à Abonnement et paiement > Gérer l'abonnement.
- Sélectionnez Annuler l'abonnement.
- Vérifiez les détails de l'annulation.
- Sélectionnez Planifier l'annulation pour un forfait par palier, ou Annuler l'abonnement pour un forfait en paiement à l'usage.
Pour un forfait par palier, l'annulation prend effet à la date indiquée dans la boîte de dialogue d'annulation, à la fin du cycle de facturation en cours. Pour un forfait en paiement à l'usage, l'annulation prend effet immédiatement.
Après l'annulation, vos appels n'afficheront plus l'identifiant d'appelant authentifié. Vous pouvez continuer à utiliser Number Registration gratuitement. Le solde restant est généralement facturé dans un délai de 5 jours ouvrables.
Si vous avez besoin d'aide pour un problème technique ou de facturation, sélectionnez Obtenir de l'aide auprès de l'assistance Hiya avant d'annuler. Après l'annulation, vous pouvez nous faire part des raisons de votre annulation.
Paiement et facturation
Modifier votre carte de crédit ou votre adresse de facturation
Accédez à Abonnement et paiement dans les paramètres, puis sélectionnez MODIFIER LE MODE DE PAIEMENT.
Cela ouvre le portail client, hébergé par notre prestataire de services de paiement Stripe. Vous pouvez changer la carte de crédit que vous utilisez ou mettre à jour votre adresse de facturation.
Sélectionnez Retour à Hiya, Inc. pour revenir à la console Hiya.
Questions relatives au paiement
Afin de garantir que vos paiements sont traités de manière sécurisée et fiable, nous nous sommes associés à Stripe, une plateforme de traitement des paiements de premier plan. Elle gère l'ensemble de nos transactions de paiement, en assurant la sécurité de vos informations. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos informations de paiement, la manière dont votre carte est débitée, les modes de paiement acceptés, ou toute autre question relative au paiement, veuillez consulter la page FAQ détaillée de Stripe.