Une entreprise peut inscrire des numéros de téléphone dans la section Number Registration de la console. Hiya recommande d'inscrire tous les numéros de téléphone utilisés par votre entreprise, quel que soit l'objet de leurs appels. L'inscription des numéros de téléphone débloque les avantages de Number Registration — pour en savoir plus sur ces avantages, cliquez ici. Vous pouvez inscrire des numéros de téléphone soit en téléchargeant un fichier, soit en les saisissant manuellement.
Accès rapide :
- Formats de numéros de téléphone appropriés
- Inscription via le téléchargement d'un fichier
- Inscription via la saisie manuelle
- Processus d'inscription pour les nouveaux numéros de téléphone
- Problèmes lors de l'inscription des numéros de téléphone
Si vous êtes un nouvel utilisateur sans numéro inscrit, il se peut que vous voyiez l'invite Inscrire les numéros sur votre tableau de bord — en cliquant dessus, vous accédez à la page « Numéros de téléphone » de la section Number Registration, où vous pouvez commencer à inscrire des numéros à l'aide de l'une des deux méthodes ci-dessous.
Formats de numéros de téléphone appropriés
Tous les numéros doivent respecter le format standard E.164, quelle que soit la méthode choisie pour les ajouter dans la console. Ce format commence par un signe « + » (plus), suivi de l'indicatif international de votre pays (par exemple, 1 pour les États-Unis ou 34 pour l'Espagne), puis de votre numéro de téléphone national, sans espaces.
Inscription via le téléchargement d'un fichier
Pour télécharger un lot de numéros de téléphone en une seule fois :
- Sélectionnez « Numéros de téléphone » dans la section Number Registration de la console.
- Cliquez sur « AJOUTER/SUPPRIMER DES NUMÉROS » en haut à droite de la page.
- Faites glisser et déposez votre liste de numéros de téléphone correctement formatée dans la fenêtre de votre navigateur, ou cliquez sur « parcourez votre ordinateur » et choisissez le fichier contenant les numéros de téléphone.
- Indiquez un nom de tâche pour ce téléchargement. Le nom de la tâche est une étiquette interne qui facilite le référencement et la catégorisation de vos numéros de téléphone dans la console. Il est fortement recommandé de choisir un nom de tâche qui reflète le type de numéros de téléphone inclus dans votre téléchargement ; par exemple, « Téléphones de bureau de Tampa » ou « Lignes du centre d'appels ».
- Cliquez sur « Lancer la mise en ligne » pour démarrer le processus de téléchargement et d'inscription.
Le fichier de numéros de téléphone téléchargé doit contenir chaque numéro de téléphone individuel sur une ligne distincte, sans données supplémentaires. Si le fichier comporte une valeur d'en-tête (courante pour les fichiers CSV), elle sera ignorée.
Inscription via la saisie manuelle
Pour ajouter des numéros de téléphone manuellement :
- Sélectionnez « Numéros de téléphone » dans la section Number Registration de la console.
- Cliquez sur « AJOUTER/SUPPRIMER DES NUMÉROS ».
- Cliquez sur « Ajouter manuellement ».
- Dans la zone de saisie principale, saisissez chaque numéro de téléphone sur une ligne distincte.
- Indiquez un nom de tâche pour ce téléchargement. Le nom de la tâche est une étiquette interne qui vous aide à référencer et à catégoriser vos numéros de téléphone dans la console. Il est fortement recommandé de choisir un nom de tâche qui reflète le type de numéros de téléphone inclus dans votre téléchargement, comme « Téléphones de bureau de Tampa » ou « Lignes du centre d'appels ».
- Cliquez sur « Soumettre » pour lancer le processus d'inscription.
Processus d'inscription pour les nouveaux numéros de téléphone
L'équipe des services de vérification Hiya vérifie d'abord tous les numéros de téléphone ajoutés afin de confirmer leur légitimité et de s'assurer qu'ils n'appartiennent pas à une autre entreprise. Inscrivez uniquement les numéros de téléphone que votre entreprise possède et utilise.
Pendant ce processus, les numéros de téléphone apparaissent dans la liste des numéros de téléphone avec le statut « En attente ». Une fois vérifiés et inscrits avec succès, leur statut passe à « Inscrit ».
Une fois vos premiers numéros de téléphone inscrits, vous débloquez également le tableau de bord Number Registration, où vous pouvez accéder aux indicateurs relatifs aux numéros de téléphone de votre entreprise.
Problèmes lors de l'inscription des numéros de téléphone
Si un numéro de téléphone ne peut pas être inscrit, son statut affiche « A besoin d'attention ». Dans la liste de vos numéros de téléphone, cliquez sur le statut de n'importe quel numéro dans cet état pour voir plus de détails et les actions recommandées afin de résoudre le problème d'inscription.