Actualización de números de forma individual
Para editar manualmente los detalles de un número de teléfono de Branded Call en la consola, navega a la página de números de teléfono en la sección de Branded Call y selecciona el número de teléfono que deseas cambiar.
Verás la página de detalles del número de teléfono más abajo. Luego haz clic en el botón "EDITAR VISUALIZACIÓN Y CONFIGURACIÓN".
Cada número de teléfono debe incluir lo siguiente:
- Código de país (selecciona de la lista)
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa que llama (máximo 32 caracteres)
Se pueden proporcionar detalles adicionales, tales como:
- Ciudad
- Estado (solo para números de teléfono de EE. UU.)
- No originar (marca esta casilla solo si no se realizan llamadas salientes desde este número)
- Imagen del llamante (es decir, un logotipo de empresa)
- Razón de llamada (máximo 40 caracteres)
Nota: Hiya solo acepta ciudades reconocidas para ubicaciones. Nuestro sistema no puede procesar los condados, las comunidades, los pueblos, los municipios, etc.
Asegúrate de que la información que rellenas se ajusta a nuestras directrices de contenido. Una vez que hayas realizado los cambios deseados, haz clic en el botón Guardar cambios situado en la parte inferior de la página. Si cambias los atributos de un número, este pasará a un estado pendiente y será necesario revalidarlo. Esto suele tardar entre 24 y 48 horas. Se te notificará por correo electrónico cualquier cambio realizado en el estado de tus números.
Actualización de números en bloque
Hay dos formas de editar los atributos del número de teléfono en bloque: manualmente dentro de la consola o enviando una solicitud al soporte de Hiya.
Cambios manuales en masa
Para editar los atributos de más de un número de teléfono en la consola, navega a la página de números de teléfono bajo la sección de Branded Call, utiliza las casillas de verificación junto a cada número para seleccionar los que deseas modificar y haz clic en «EDITAR ATRIBUTOS» sobre la tabla de números de teléfono.
A continuación, verás una ventana emergente donde puedes cambiar los detalles de los números de teléfono seleccionados. Una vez que hayas realizado tus ediciones, haz clic en “Actualizar atributos” y los cambios se aplicarán a todos los números de teléfono seleccionados.
Por favor, asegúrate de que los valores proporcionados cumplan con nuestras directrices de contenido. Los cambios se volverán a validar, lo que normalmente tarda de 24 a 48 horas. Se te notificará por correo electrónico de cualquier cambio realizado en el estado de tus números.
Solicitar cambios masivos a través del soporte de Hiya
Si deseas modificar los atributos de muchos números de teléfono a la vez, puedes enviar una solicitud de cambio masivo de número de teléfono. Para enviarla, ve a la página de números de teléfono en la sección Branded Call, haz clic en el botón "Añadir números de teléfono" situado en la parte superior derecha y, a continuación, selecciona la pestaña "Carga masiva". Puedes descargar la plantilla de carga masiva aquí. También puedes editar un archivo masivo descargado previamente.
Please check out our tips on filling out the bulk template listed in our Adding phone numbers guide.
Una vez que se complete la plantilla masiva, por favor envíanosla a través de este formulario. Tu solicitud será procesada en un plazo de 24-48 horas.