Todos los números de teléfono, su estado de registro y su estado de etiquetado de spam se pueden ver en la página "Números de teléfono" en la sección Number Registration de la consola. Esta pantalla muestra todos los números de teléfono, la tarea de la que forman parte, el estado de registro actual y su estado y categoría de etiquetado de spam (disponible solo para números de teléfono registrados). Este artículo abarca cómo ver y buscar en la lista, cómo entender las tareas de números de teléfono y cómo gestionar la marca de llamadas directamente desde esta pantalla.
Ir a:
- Estado de registro y métricas del panel de control
- Ver y buscar en la lista
-
Tareas de números de teléfono
- Archivos de errores de tareas
-
Gestión de la marca de llamadas
- Ver el estado de Branded Call
- Suscribirse a Branded Calls
- Activar o desactivar las llamadas con marca
Estado de registro y métricas del panel de control
El panel superior del panel de control de Number Registration muestra un recuento continuo de sus números de teléfono por estado de registro. Esto es lo que significa cada estado:
Pendiente
El número se ha enviado y el equipo de Hiya Vetting Services todavía lo está verificando.
Registrado
El número se ha verificado correctamente y ahora se reconoce como legítimo en toda la Hiya Network y con los socios relevantes.
Requiere atención
No se ha podido registrar el número porque ya está registrado en otra cuenta de Hiya. Consulte Problemas al registrar números de teléfono para saber cómo solicitar su liberación.
El panel de control también muestra otras dos métricas:
Utilización de números registrados
El porcentaje de sus números de teléfono registrados que realizaron llamadas cada mes. Se trata de una cifra de uso, no de una alerta: una utilización baja o del 0 % no indica un problema de registro, solo que menos de sus números registrados realizaron llamadas en ese periodo.
Números registrados por mes
El número de números de teléfono registrados que se añadieron o eliminaron cada mes.
Ver y buscar en la lista
Buscar un número, tarea o estado
La lista de números de teléfono se puede filtrar para acceder fácilmente a números de teléfono específicos. Por ejemplo, mediante el menú desplegable de estado, puede ver únicamente los números de teléfono con el estado "Requiere atención" para ver los números de teléfono que no se pudieron registrar.
El cuadro de búsqueda se puede usar para encontrar un número de teléfono específico o para buscar por nombre de tarea las cargas anteriores de números de teléfono.
Tareas de números de teléfono
Todos los cambios realizados en los números de teléfono registrados a nombre de su empresa se registran en operaciones individuales denominadas "tareas". Las tareas son etiquetas internas que facilitan la referencia y clasificación de sus números de teléfono en la consola. Al añadir o eliminar números de teléfono, usted proporciona un nombre de tarea para facilitar su referencia futura en la consola.
Puede ver todas las tareas recientes seleccionando el botón "ADD/REMOVE NUMBERS" en la página "Números de teléfono". Las tareas se enumeran en orden cronológico, junto con el usuario que las modificó, el nombre de la tarea y un recuento de los cambios de números de teléfono que afectaron a la empresa registrada.
Archivos de errores de tareas
Si Hiya encuentra errores al registrar números de teléfono para su empresa, estos se registran en un registro de errores, disponible desde la lista de tareas. Cualquier número de teléfono que no se haya registrado correctamente debe revisarse, corregirse y volver a registrarse si es necesario.
Gestión de la marca de llamadas
La lista de números de teléfono de la página "Números de teléfono" en la sección Number Registration de la consola mostrará si los números de teléfono tienen marca o no. Las llamadas con marca se pueden activar, desactivar o actualizar desde esta pantalla.
Consulte Hiya Connect Branded Call para obtener más información sobre Branded Calls.
Ver el estado de Branded Call
Los números de teléfono con marca mostrarán una marca de verificación en la columna "Branded Call".
La lista de números de teléfono se puede filtrar para acceder fácilmente a números de teléfono específicos. Por ejemplo, mediante el menú desplegable de estado, puede ver únicamente los números de teléfono con el estado de Branded Call "Activado" para ver los números de teléfono a los que está aplicando marca.
Suscribirse a Branded Calls
Para activar o desactivar las llamadas con marca en números de teléfono o números de la lista de números de teléfono, se requiere una suscripción a Branded Call. Consulte Suscripción a Branded Call para obtener más información sobre la suscripción.
Para activar o desactivar las llamadas con marca en un número de teléfono o números de la lista de números de teléfono cuando no dispone de una suscripción a Branded Call:
- Seleccione "Números de teléfono" en la sección Number Registration de la consola.
- Haga clic en la casilla junto al número o números de teléfono para los que desea activar o desactivar la marca de llamadas. Puede usar las funciones de filtro para encontrar los números de teléfono.
- Una vez seleccionados todos, haga clic en el botón "UPGRADE TO BRANDED CALL".
- Verá una pantalla que le guiará a través del proceso para activar la suscripción a Branded Call.
Activar o desactivar las llamadas con marca
Para activar o desactivar las llamadas con marca en un número de teléfono o números de la lista de números de teléfono:
- Seleccione "Números de teléfono" en la sección Number Registration de la consola.
- Haga clic en la casilla junto al número o números de teléfono para los que desea activar o desactivar la marca de llamadas. Puede usar las funciones de filtro para encontrar los números de teléfono.
- Una vez seleccionados todos, haga clic en el botón "ENABLE OR UPDATE BRANDED CALL" o "DISABLE BRANDED CALL".
- Verá una pantalla para confirmar su acción.
Nota: Para actualizar los detalles de la marca (nombre del llamante, imagen o motivo de la llamada) de números que ya usan Branded Call, vaya a Números de teléfono en la sección Branded Call de la consola.