Vous pouvez modifier individuellement les attributs liés à vos numéros de téléphone dans la console ou en soumettant une demande de modification groupée à Hiya Support.
Mise à jour des numéros individuellement
Pour modifier manuellement les détails d'un numéro de téléphone Branded Call dans la console, accédez à la page des numéros de téléphone dans la section Branded Call et sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez modifier.
La page de détails du numéro de téléphone s'affiche ci-dessous. Cliquez ensuite sur le bouton « MODIFIER L'AFFICHAGE ET LES PARAMÈTRES ».
Chaque numéro de téléphone doit comporter les éléments suivants :
- indicatif du pays (à sélectionner dans la liste).
- numéro de téléphone.
- nom de l'entreprise de l'appelant (32 caractères maximum).
Des détails supplémentaires peuvent être fournis, tels que :
- ville.
- état (uniquement pour les numéros de téléphone américains).
- ne pas émettre (ne cochez cette case que si aucun appel sortant n'est effectué depuis ce numéro).
- image de l'appelant (par exemple, un logo d'entreprise).
- raison de l'appel (40 caractères maximum).
Remarque : Hiya n'accepte que les villes reconnues comme lieux. Notre système ne peut pas traiter les comtés, les communautés, les villes, les cantons, etc.
Veuillez vous assurer que les informations que vous renseignez respectent nos directives de contenu. Une fois les modifications souhaitées effectuées, cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications en bas de la page. La modification des attributs d'un numéro place ce dernier en statut en attente et nécessite une revalidation. Cette opération prend généralement de 24 à 48 heures. Vous serez informé par e-mail de toute modification apportée au statut de vos numéros.
Mise à jour des numéros en masse
Il existe deux façons de modifier les attributs de numéros de téléphone en masse : manuellement dans la console ou en soumettant une demande à Hiya Support.
Modifications manuelles en masse
Pour modifier les attributs de plusieurs numéros de téléphone dans la console, accédez à la page des numéros de téléphone dans la section Branded Call, utilisez les cases à cocher situées à côté de chaque numéro de téléphone pour sélectionner les numéros que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur « MODIFIER LES ATTRIBUTS » au-dessus du tableau des numéros de téléphone.
Une fenêtre contextuelle s'affiche alors, dans laquelle vous pouvez modifier les détails des numéros de téléphone sélectionnés. Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur « Mettre à jour les attributs » : les modifications s'appliqueront à tous les numéros de téléphone sélectionnés.
Veuillez vous assurer que les valeurs fournies respectent nos directives de contenu. Les modifications seront revalidées, ce qui prend généralement de 24 à 48 heures. Vous serez informé par e-mail de toute modification apportée au statut de vos numéros.
Demander des modifications en masse via Hiya Support
Si vous souhaitez modifier les attributs de nombreux numéros de téléphone en une seule fois, vous pouvez soumettre une demande de modification groupée de numéros de téléphone. Pour la soumettre, accédez à la page des numéros de téléphone dans la section Branded Call, cliquez sur le bouton « Ajoutez des numéros de téléphone » en haut à droite, puis sélectionnez l'onglet « Téléchargement groupé ». Vous pouvez télécharger le modèle de téléchargement groupé ici. Vous pouvez également modifier un fichier groupé précédemment téléchargé.
Consultez nos conseils pour remplir le modèle groupé dans notre guide Ajout de numéros de téléphone.
Une fois le modèle groupé rempli, veuillez nous l'envoyer via ce formulaire. Votre demande sera traitée sous 24 à 48 heures.