L'onglet des commentaires d'appels affiche des commentaires précieux des destinataires d'appels ayant signalé un appel nuisible provenant de votre numéro de téléphone. Vous pouvez utiliser ces commentaires pour comprendre pourquoi vos appels sont signalés et ajuster votre stratégie d'appel en conséquence.
Pour consulter la liste des commentaires de signalement de spam, accédez à « Performance des appels » dans la section Branded Call. Cliquez ensuite sur l'onglet « Commentaires d'appels ».
Chaque ligne de la page des commentaires d'appels affiche le numéro de téléphone signalé, la catégorie de spam sélectionnée par le destinataire et le commentaire qu'il a soumis. Au-dessus de la liste des commentaires, vous pouvez voir le nombre total de résultats disponibles.
Utilisez le champ de recherche pour trouver un numéro de téléphone ou un texte dans les commentaires. Vous pouvez utiliser les commandes de filtre pour afficher uniquement les résultats d'une période donnée ou d'une catégorie particulière. Vous pouvez également trier les commentaires par ordre de date, de longueur ou de numéro de téléphone.
Par défaut, les propos grossiers ou offensants sont masqués. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en décochant l'option « masquer les grossièretés ».
Questions fréquentes
Pourquoi aucune date n'est-elle indiquée pour chaque signalement ?
Afin de protéger la vie privée des destinataires d'appels, nous n'affichons pas la date à laquelle le signalement a été soumis.
D'où proviennent les signalements de spam ?
Les commentaires sur les appels sont soumis par les destinataires d'appels via l'application Hiya ou des appareils Samsung. Les utilisateurs peuvent soumettre des commentaires lorsqu'ils signalent un numéro de téléphone comme étant un spam.
Je ne vois pas l'onglet des commentaires d'appels dans ma console. Comment obtenir l'accès ?
Veuillez contacter l'assistance Hiya pour demander l'accès.