Sur la page de performance de Branded Call, vous pouvez consulter les données de performance des appels effectués à l'aide de Branded Call. Si vous souhaitez partager vos données avec votre équipe ou les importer dans d'autres outils d'analyse, vous pouvez les télécharger au format CSV.
Accès rapide :
Télécharger vos données
Étape 1. Utilisez le sélecteur de dates pour choisir la plage horaire et la série chronologique (mois, semaine ou jour) que vous souhaitez afficher et télécharger. Consultez Performance au niveau de l'entreprise pour plus de détails. Par défaut, les 4 dernières semaines sont sélectionnées dans l'affichage hebdomadaire.
Étape 2. Cliquez sur le bouton de téléchargement CSV à droite des onglets « Performance/Réputation/Commentaires d'appels ».
Vos fichiers CSV seront combinés en un seul fichier .ZIP téléchargeable. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cliquez sur le bouton « TÉLÉCHARGER LE .ZIP » pour lancer le téléchargement. Une barre de progression indique la part du fichier déjà traitée. Vous pouvez annuler le téléchargement en cliquant sur le bouton « Annuler ».
Étape 3. Lorsque vos fichiers CSV sont créés et que votre fichier .ZIP est prêt à être téléchargé, un message indique que votre téléchargement est prêt. Cliquez sur le bouton « Télécharger » pour enregistrer le fichier .ZIP préparé, puis fermez le message une fois terminé. Le fichier téléchargé sera enregistré dans le dossier de téléchargement désigné de votre navigateur.
Trois fichiers CSV dans un fichier ZIP téléchargé
Dans votre fichier .ZIP téléchargé, vous trouverez trois fichiers CSV.
CSV des données par numéro de téléphone individuel
- Ce fichier contient les données de tous les numéros de téléphone Branded Call de votre compte. Les données d'appels sont regroupées d'abord par numéro de téléphone individuel, puis par période sélectionnée. Les données de performance des appels sont ensuite calculées pour chaque numéro de téléphone et chaque période.
- Si votre compte comprend de nombreux numéros de téléphone Branded Call et qu'une longue période est sélectionnée, le fichier CSV peut contenir de nombreuses lignes.
- Vous trouverez ci-dessous un exemple de données par numéro de téléphone individuel pour trois semaines, à l'aide de la série chronologique hebdomadaire. La première colonne indique à quel numéro de téléphone la ligne se rapporte. La deuxième colonne, Date, indique la première date de chaque période. Notez que les trois premières lignes présentent les données du même numéro de téléphone : chaque ligne correspond à l'une des trois semaines sélectionnées pour la période.
CSV des données par étiquette
- Pour chaque étiquette de votre compte, les données des numéros de téléphone associés à l'étiquette sont fusionnées, et les données de performance des appels sont calculées pour chaque étiquette et chaque période.
- Vous trouverez ci-dessous un exemple de performance des appels par étiquette pour trois semaines, à l'aide de la série chronologique hebdomadaire. La première colonne indique à quelle étiquette la ligne se rapporte. La deuxième colonne, Date, indique la première date de chaque période. Notez que les trois premières lignes présentent les données de la même étiquette : chaque ligne correspond à l'une des trois semaines sélectionnées pour la période.
CSV des données pour un compte
- Dans ce fichier CSV, les données de tous les numéros de téléphone Branded Call de votre compte sont fusionnées, et les données de performance des appels sont calculées pour l'ensemble de votre compte pour chaque période.
- Vous trouverez ci-dessous un exemple de données de performance des appels pour un compte sur trois semaines, à l'aide de la série chronologique hebdomadaire. La première colonne indique l'identifiant de compte de votre entreprise. Cette valeur sera identique pour chaque ligne. La deuxième colonne, Date, indique la première date de chaque période. Chaque ligne correspond aux données de l'une des trois semaines sélectionnées pour cette période.