Tous les éléments faisant partie de l'identité d'un appelant - nom de l'entreprise, logo et raison de l'appel - constituent l'affichage de l'appelant.
La section Authentification par défaut (sous Branded Call, sur le côté gauche) vous permet d'ajouter les détails qui seront ajoutés par défaut pour tous les nouveaux numéros de téléphone. Vous pourrez toujours modifier les éléments d'affichage de l'appelant pour les nouveaux numéros de téléphone. Les détails fournis pour l'affichage de l'appelant d'un numéro de téléphone doivent respecter les consignes de contenu de Hiya.
Un aperçu de la façon dont Hiya affichera vos appels est également disponible ici.
Pour modifier les détails de votre authentification des appels par défaut, cliquez sur « Modifier les paramètres » en haut, renseignez ou modifiez les informations souhaitées, puis cliquez sur « Enregistrer les modifications » en bas.
Veuillez noter que la modification de l'authentification des appels par défaut déclenchera un processus de nouvelle approbation. Une fois que vous aurez apporté des modifications à l'authentification par défaut, celle-ci sera en statut « en attente » jusqu'à son approbation, ce qui ne devrait pas prendre plus de 24 à 48 heures.
Questions fréquentes
L'authentification des appels par défaut est-elle ajoutée automatiquement à tous mes futurs numéros ?
Lorsque vous ajoutez un nouveau numéro de téléphone, les champs seront préremplis avec les détails de l'authentification des appels par défaut. Vous pouvez toutefois modifier n'importe lequel de ces détails lors de l'inscription de votre nouveau numéro.
Puis-je définir des détails différents pour des numéros différents ?
Bien sûr. Vous pouvez ajouter les numéros manuellement ou renseigner les champs dans un modèle de téléchargement groupé.
Que faire si je souhaite modifier les détails de l'affichage de l'appelant pour un numéro déjà inscrit auprès de Hiya ?
Vous pouvez modifier manuellement les détails de votre numéro de téléphone ou nous envoyer un fichier de téléchargement groupé contenant les informations mises à jour. Veuillez consulter les instructions détaillées dans notre guide Modification des attributs des numéros de téléphone.