Qu'est-ce que la réputation ?
Vous pouvez consulter un rapport détaillé sur la réputation de votre entreprise en accédant à l'onglet Réputation lors de l'affichage de la « Performance des appels » sous la section Branded Call. Votre réputation dépend en grande partie des retours des utilisateurs, tels que les signalements de spam et les appels bloqués.
Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée des principales fonctionnalités et définitions des indicateurs :
En cliquant sur la plage de dates, vous pouvez ajuster la période pour laquelle vous souhaitez consulter les données de réputation. Vous pouvez également comparer votre réputation semaine par semaine, mois par mois ou jour par jour en modifiant la série chronologique.
Sur la page Réputation, vous trouverez trois indicateurs de réputation : le taux d'étiquetage de spam, le taux de signalement de spam et le taux d'appelants bloqués.
Taux d'étiquetage de spam
Le pourcentage d'appels sur le réseau Hiya étiquetés comme spam.
Taux de signalement de spam
Le pourcentage d'appels sur le réseau Hiya signalés comme spam.
Taux d'appelants bloqués
Le pourcentage d'appels sur le réseau Hiya bloqués en raison de la liste de blocage d'un utilisateur.
Veuillez consulter Conditions et définitions des données pour plus de détails.