Vous trouverez ci-dessous une liste des termes utilisés dans les outils de données et d'analyse d'Appel de marque, ainsi que leurs définitions.
Tableau de bord Appel de marque
Numéros de téléphone
Le total de tous les numéros de téléphone gérés pour l'authentification, quel que soit le statut d'authentification
Appels authentifiés
Total des appels sortants authentifiés sur l'ensemble des réseaux actifs
Utilisation des numéros de téléphone
Pourcentage de vos numéros de téléphone authentifiés effectuant des appels chaque mois
Durée d'appel
Lorsqu'un appel authentifié est décroché, la durée de l'appel
Affichage de l'appelant
La configuration d'affichage complète d'un numéro de téléphone. Comprend la marque, le logo et le motif de l'appel.
En attente
Nombre de numéros de téléphone en attente d'approbation d'authentification
Nécessite une action
Nombre de numéros de téléphone nécessitant une action avant que l'affichage de l'appelant puisse être approuvé
Performance de l'Appel de marque
Performance
Volume d'appels estimé
Une estimation du total des appels sortants effectués avec authentification des appels
Taux de réponse
Le pourcentage d'appels sortants décrochés sur le réseau Hiya
Taux de réponse moyen
Le taux de réponse moyen pour la durée du rapport
Taux de réponse unique
Le pourcentage de numéros de téléphone individuels ayant répondu à vos appels dans un délai déterminé
Taux de réponse unique moyen
Le taux de réponse unique moyen pour la durée du rapport
Taux de rappel des destinataires
Le pourcentage de destinataires ayant rappelé après avoir reçu un appel
Qui a mis fin à l'appel
Le pourcentage d'appels terminés par le destinataire ou par l'appelant
Durée d'appel
Lorsqu'un appel est décroché, la durée de l'appel (en secondes)
Taux de réponse par tentative
Pour chaque tentative d'appel d'un numéro de téléphone unique, la fréquence à laquelle l'appel est décroché dans un délai déterminé
Marge d'erreur
L'écart possible par rapport à la valeur indiquée dans un rapport. Pour en savoir plus, consultez cet article.
Réputation
Taux d'étiquetage comme spam
Le pourcentage d'appels sur le réseau Hiya étiquetés comme spam
Taux de signalement comme spam
Le pourcentage d'appels sur le réseau Hiya signalés comme spam
Taux d'appelants bloqués
Le pourcentage d'appels sur le réseau Hiya bloqués en raison de la liste de blocage d'un utilisateur
Retour d'appel
Numéro signalé
Le numéro de téléphone sortant ayant fait l'objet d'un signalement pour appel nuisible.
Catégorie
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Commentaire
Le commentaire (facultatif) laissé par le destinataire de l'appel lorsque celui-ci a été signalé comme spam.