L'authentification peut ne pas apparaître pour chaque appel. Son affichage dépend de l'opérateur, de l'appareil et de la localisation du destinataire, ainsi que du statut d'authentification de votre numéro de téléphone.
Ce qui détermine si un appel est authentifié
L'opérateur du destinataire
L'authentification est transmise via les réseaux des opérateurs avec lesquels Hiya travaille sur chaque marché, la couverture varie donc d'un opérateur à l'autre. Certains opérateurs peuvent exiger Secure Branding avant que l'authentification ne s'affiche pour les appelants des services financiers et des administrations publiques. Consultez Branded Call API and Secure Branding.
La localisation du destinataire
La couverture de Branded Call varie selon le pays et la région. La part de vos appels authentifiés dépend de la localisation des personnes que vous appelez.
Le statut d'authentification de votre numéro de téléphone
Un numéro de téléphone peut afficher l'authentification une fois celle-ci approuvée. L'examen prend souvent quelques heures, mais il peut durer plus de 48 heures si une investigation ou une action supplémentaire est nécessaire. Sur la page des numéros de téléphone Branded Call, consultez la colonne Statut actuel. Sélectionnez un statut souligné pour afficher les détails et les actions requises le cas échéant :
- Authentifié : l'authentification est approuvée pour une distribution sur les appareils compatibles Hiya, les réseaux d'opérateurs et d'autres canaux disponibles. Son affichage pour un appel donné dépend toujours de l'opérateur et de l'appareil du destinataire.
- Distribution limitée : l'authentification est active sur les appareils compatibles Hiya et certains réseaux d'opérateurs, mais pas encore sur l'ensemble des réseaux d'opérateurs. Aucune action n'est requise.
- Modifications en attente : de nouveaux éléments d'authentification sont en attente d'approbation. Votre authentification actuelle reste active jusqu'à leur approbation. Aucune action n'est requise.
- Attention requise : un ou plusieurs éléments d'authentification ont été refusés. Toute authentification active existante reste inchangée. Vérifiez le motif et mettez à jour les éléments concernés.
- Non vérifié : le numéro vient d'être enregistré et n'a pas encore fait l'objet d'une vérification de validité ou de propriété. Aucune action n'est requise.
Consultez The Branded Call phone numbers list pour en savoir plus.
Comment les appels authentifiés comptent dans votre forfait
Seuls les appels authentifiés comptent dans l'utilisation de votre forfait.
- Forfaits mensuels : votre forfait inclut un nombre défini d'appels authentifiés chaque mois. Les appels sans votre authentification ne comptent pas dans ce nombre.
- Paiement à l'usage : vous êtes facturé chaque mois pour le nombre d'appels que Hiya authentifie pour vous.
Consultez Subscriptions pour savoir comment modifier votre forfait.