Branded Call ist als Monatstarif oder als Pay-as-you-go verfügbar. Sie können Ihren aktuellen Tarif einsehen, ändern, kündigen und Ihre Zahlungsdetails unter Abonnement und Zahlung in der Konsole aktualisieren.
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Abonnementarten
Wir bieten zwei Arten von Abonnements an:
- Monatstarife
- Pay-as-you-go
Monatstarife
Ein Monatstarif bietet einen vergünstigten Preis, der sich nach der Anzahl der Anrufe pro Monat richtet.
- Flexible Kündigung: Sie können jederzeit kündigen. Bei Monatstarifen wird die Kündigung am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus wirksam.
- Einfacher Tarifwechsel: Sie können jederzeit den Tarif wechseln. Upgrades werden sofort wirksam; Downgrades werden zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus wirksam.
Informationen zum Ändern oder Kündigen eines Tarifs finden Sie unter Ihr Abonnement verwalten.
Pay-as-you-go
Pay-as-you-go ist ein flexibles Abonnement, mit dem Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen. So funktioniert es:
- Zahlung per Kreditkarte: Nutzen Sie Ihre Kreditkarte, um für Hiya-Services zu bezahlen.
- Nutzungsbasierte Abrechnung: Die Abrechnung erfolgt monatlich auf Basis der Anzahl der Anrufe, die wir in Ihrem Namen mit einer Markenidentifizierung versehen.
- Keine Verpflichtung: Es sind keine langfristigen Verträge oder Verpflichtungen erforderlich.
- Jederzeit starten und beenden: Sie haben die vollständige Kontrolle über Ihr Abonnement. Sie können Ihr Abonnement jederzeit aktivieren oder kündigen.
- Automatische Verlängerung: Ihr Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat, bis Sie es kündigen. Dies gewährleistet einen unterbrechungsfreien Service und eine unkomplizierte Abrechnung.
Informationen zum Ändern oder Kündigen eines Tarifs finden Sie unter Ihr Abonnement verwalten.
Ihr Abonnement verwalten
Verwalten Sie Ihr Branded Call-Abonnement unter Abonnement und Zahlung. Sie können Ihren aktuellen Tarif, Ihre Rechnungsinformationen und geplante Tarifänderungen einsehen. Sie können außerdem einen berechtigten Self-Service-Tarif ändern oder kündigen.
Ihren Tarif ändern
- Gehen Sie zu Abonnement und Zahlung > Abonnement verwalten.
- Wählen Sie Plan ändern.
- Wählen Sie den gewünschten Tarif aus und prüfen Sie die Bestätigungsdetails, bevor Sie Ihre Anfrage absenden.
Bei gestaffelten Tarifen wird ein Upgrade sofort wirksam. Ihre neuen Tariflimits und Preise gelten sofort, während Ihr Abrechnungszyklus unverändert bleibt. Ein eventuell verbleibender Restbetrag für den aktuellen Zyklus wird in der Regel innerhalb von 5 Werktagen abgebucht.
Ein Downgrade wird für Ihren nächsten Abrechnungszyklus geplant. Ihr aktueller Tarif bleibt aktiv, bis die geplante Änderung in Kraft tritt.
Wenn Sie zu einem individuellen Enterprise-Paket wechseln möchten, wählen Sie die Option, Hiya zu kontaktieren. Ein Mitglied des Hiya-Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den neuen Tarif zu erstellen und zu aktivieren. Die Enterprise-Option richtet sich an Unternehmen, die 3.000 oder mehr Anrufe pro Monat tätigen.
Ihr Abonnement kündigen
- Gehen Sie zu Abonnement und Zahlung > Abonnement verwalten.
- Wählen Sie Abonnement kündigen.
- Prüfen Sie die Kündigungsdetails.
- Wählen Sie bei einem gestaffelten Tarif Kündigung planen oder bei einem Pay-as-you-go-Tarif Abonnement kündigen.
Bei einem gestaffelten Tarif wird die Kündigung zu dem im Kündigungsdialog angezeigten Datum, am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus, wirksam. Bei einem Pay-as-you-go-Tarif wird die Kündigung sofort wirksam.
Nach der Kündigung zeigen Ihre Anrufe keine Anrufer-ID mit Markenidentifizierung mehr an. Sie können Number Registration weiterhin kostenlos nutzen. Ein eventuell verbleibender Restbetrag wird in der Regel innerhalb von 5 Werktagen abgebucht.
Wenn Sie Hilfe bei einem technischen Problem oder einem Abrechnungsproblem benötigen, wählen Sie vor der Kündigung Hilfe vom Hiya-Support erhalten. Nach der Kündigung können Sie Feedback dazu teilen, warum Sie gekündigt haben.
Zahlung und Abrechnung
Ihre Kreditkarte oder Rechnungsadresse ändern
Gehen Sie in den Einstellungen zu Abonnement und Zahlung und wählen Sie dann ZAHLUNGSMETHODE BEARBEITEN.
Dadurch wird das Kundenportal geöffnet, das von unserem Zahlungsdienstleister Stripe gehostet wird. Sie können die von Ihnen verwendete Kreditkarte ändern oder Ihre Rechnungsadresse aktualisieren.
Wählen Sie Zurück zu Hiya, Inc., um zur Hiya-Konsole zurückzukehren.
Fragen zur Zahlung
Um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungen sicher und zuverlässig verarbeitet werden, arbeiten wir mit Stripe zusammen, einer führenden Zahlungsabwicklungsplattform. Stripe wickelt alle unsere Zahlungstransaktionen ab und schützt dabei Ihre Informationen. Bei Fragen zur Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen, zur Belastung Ihrer Karte, zu akzeptierten Zahlungsmethoden oder anderen zahlungsbezogenen Themen wenden Sie sich bitte an die ausführliche FAQ-Seite von Stripe.