Ihr Unternehmensname wird angezeigt, wenn sich der Empfänger bei einem unterstützten Mobilfunkbetreiber befindet oder ein unterstütztes Gerät nutzt. Ihr Logo und der Anrufgrund werden nur auf unterstützten Geräten angezeigt und können je nach Mobilfunkbetreiber variieren. Dieser Artikel erklärt, wo jedes Element angezeigt wird und warum ein Anruf Ihre Markenanzeige möglicherweise nicht zeigt.
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- Wo die einzelnen Branding-Elemente angezeigt werden
- Warum ein Anruf Ihre Markenanzeige möglicherweise nicht anzeigt
- Häufige Fragen
Wo die einzelnen Branding-Elemente angezeigt werden
| Branding-Element | Wird angezeigt für |
|---|---|
| Unternehmensname |
Jeden bei diesen Mobilfunkbetreibern, mit jedem Gerät:
Oder jeden mit diesen Geräten, weltweit:
|
| Logo |
Jeden mit diesen Geräten, weltweit:
|
| Anrufgrund |
Jeden mit diesen Geräten, weltweit:
|
- Der Anrufgrund wird angezeigt, wenn das Telefon des Empfängers entsperrt ist.
- Einige Mobilfunkbetreiber untersagen möglicherweise die Anrufmarkierung für Finanzdienstleistungen, staatlich verbundene Dienste oder andere Organisationen, bis zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen aktiviert sind. Siehe Branded Call API and Secure Branding.
Warum ein Anruf Ihre Markenanzeige möglicherweise nicht anzeigt
Wenn bei einem Anruf Ihre Markenanzeige nicht angezeigt wird, prüfen Sie zunächst Folgendes:
- Der Mobilfunkbetreiber, das Gerät oder das Land des Empfängers wird nicht unterstützt. Siehe die Liste oben.
- Die Markenanzeige für die Rufnummer ist noch nicht aktiv. Prüfen Sie den Status in der Branded Call-Rufnummernliste.
- Secure Branding ist für die Rufnummer aktiviert, aber der Anruf wurde vor dem Absetzen nicht angekündigt. Siehe Branded Call API and Secure Branding.
- Das Telefon des Empfängers nutzt eine 2G-Verbindung, oder VoLTE ist für den Mobilfunkvertrag des Empfängers nicht aktiviert.
- Ein Empfänger, der Samsung Smart Call nutzt, verfügt nicht über eine ausreichende Datenverbindung.
- Nachdem die Markenanzeige angewendet wurde, hat ein Netz entlang des Anrufwegs die Anrufer-ID-Informationen des Anrufs geändert.
- Das Telefon des Empfängers nutzt einen Festnetzanschluss.
Häufige Fragen
Hängt die Abdeckung davon ab, wo sich mein Unternehmen befindet?
Nein. Sie hängt davon ab, wo sich die Person befindet, die Sie anrufen, sowie von deren Mobilfunkbetreiber oder Gerät. Ein Unternehmen in einem Land kann seine Markenanzeige bei Anrufen an Empfänger in einem anderen Land anzeigen, solange der Empfänger einen unterstützten Mobilfunkbetreiber oder ein unterstütztes Gerät nutzt.
Werden mir Kosten berechnet, wenn meine Markenanzeige nicht angezeigt wird?
Nein. Ihnen werden nur Kosten berechnet, wenn Ihre Markenanzeige angezeigt wird. Einzelheiten zur Abrechnung finden Sie unter Invoices, payments, and billing details.
Was ist, wenn ich Anrufe in ein Land tätige, das nicht aufgeführt ist?
Ihre Markenanzeige kann dennoch auf entsperrten Samsung-Telefonen über Samsung Smart Call angezeigt werden. Für ein bestimmtes Land oder einen bestimmten Mobilfunkbetreiber sprechen Sie mit unserem Team.