Die Anruferanzeige umfasst alles, was als Teil der Identität eines Anrufers angezeigt wird: Firmenname, Logo und Anrufgrund. Dieser Artikel behandelt das Standard-Branding, das auf Ihre neuen Telefonnummern angewendet wird, sowie die Bildbibliothek, in der Ihre Anruferbilder gespeichert sind.
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Standard-Branding
Im Bereich Standard-Branding (unter Branded Call auf der linken Seite) können Sie die Details hinzufügen, die standardmäßig für alle neuen Telefonnummern hinzugefügt werden. Sie können die Elemente der Anruferanzeige für neue Telefonnummern weiterhin bearbeiten. Die für die Anruferanzeige einer Telefonnummer bereitgestellten Details müssen den Inhaltsrichtlinien von Hiya entsprechen.
Hier finden Sie auch eine Vorschau, wie Hiya Ihre Anrufe anzeigt.
Um die Details Ihres Standard-Brandings zu ändern, klicken Sie oben auf „Einstellungen bearbeiten", füllen Sie die gewünschten Informationen aus oder ändern Sie sie, und klicken Sie unten auf „Änderungen speichern".
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung des Standard-Brandings einen erneuten Genehmigungsprozess auslöst. Sobald Sie Änderungen am Standard-Branding vornehmen, erhält es den Status „Ausstehend", bis die Genehmigung erfolgt ist. Dies sollte nicht länger als 24–48 Stunden dauern.
Bildbibliothek
Die Bildbibliothek zeigt alle in Ihr Konto hochgeladenen Bilder an, die als Anruferbilder für Anruf mit Markenidentifizierung verwendet werden können. In der Bildbibliothek können Sie Anruferbilder zu Ihrem Konto hinzufügen, überprüfen oder daraus entfernen. Sie können auch Anruferbild-IDs finden, um Anruferbilder über einen Massen-Upload von Telefonnummern hinzuzufügen oder zu aktualisieren.
Hinzufügen eines neuen Anruferbilds
Um ein neues Anruferbild hinzuzufügen, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche „Bild hochladen".
Ziehen Sie im Upload-Popup-Fenster Ihre Datei in den Upload-Bereich, oder durchsuchen Sie Ihren Computer nach JPG-, GIF- oder PNG-Bildern. Bilder müssen den Inhaltsrichtlinien von Hiya entsprechen.
Passen Sie Ihr Bild anschließend an den kreisförmigen Anzeigebereich an. Verwenden Sie bei Bedarf den Zoom-Regler unten, und ziehen Sie Ihr Bild in die gewünschte Position. So wird Ihr Bild auf Geräten während eines Anrufs angezeigt. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bild speichern und hochladen".
Entfernen eines Anruferbilds
Sie können Anruferbilder aus Ihrer Bildbibliothek entfernen. Nur Bilder, die derzeit von keiner Telefonnummer verwendet werden, können entfernt werden.
Um ein Anruferbild aus Ihrer Bibliothek zu entfernen, aktualisieren Sie zunächst alle Telefonnummern, die dieses Bild derzeit verwenden, und ersetzen Sie es durch ein neues oder vorhandenes Bild. Wenn dem Bild keine Telefonnummern mehr zugeordnet sind, klicken Sie rechts auf die drei Punkte, und wählen Sie „Nicht verwendetes Bild entfernen".
Ermitteln, welche Telefonnummern ein Bild anzeigen
Wenn ein Bild für Anruf mit Markenidentifizierung verwendet wird, zeigt die Spalte „Telefonnummern" die Anzahl der Telefonnummern an, die dieses Bild derzeit verwenden. Um zu sehen, welche Telefonnummern diesem Bild zugeordnet sind, klicken Sie rechts auf die drei Punkte, und wählen Sie „Telefonnummern anzeigen".
Finden einer Anruferbild-ID für einen Massen-Upload
Beim Massen-Upload von Telefonnummern können Sie ein vorhandenes Bild aus Ihrer Bildbibliothek als Anruferbild einbeziehen. Dazu benötigen Sie die Anruferbild-ID.
Suchen Sie das gewünschte Bild, kopieren Sie dessen Anruferbild-ID, und fügen Sie sie in das entsprechende Feld Ihrer CSV-Datei ein.
Häufige Fragen
Wird das Standard-Branding automatisch zu allen meinen zukünftigen Nummern hinzugefügt?
Wenn Sie eine neue Telefonnummer hinzufügen, werden die Felder mit den Details aus dem Standard-Branding vorausgefüllt. Sie können jedoch bei der Registrierung Ihrer neuen Nummer beliebige dieser Details ändern.
Kann ich unterschiedliche Details für unterschiedliche Nummern einrichten?
Selbstverständlich. Sie können die Nummern manuell hinzufügen oder die Felder in einer Massen-Upload-Vorlage ausfüllen.
Was mache ich, wenn ich die Details der Anruferanzeige für eine Nummer ändern möchte, die bereits bei Hiya registriert ist?
Sie können Ihre Telefonnummerndetails manuell bearbeiten oder uns eine Massen-Upload-Datei mit den aktualisierten Informationen senden. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Die Telefonnummernliste für Branded Call.