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Die Telefonnummernliste für Branded Call

  • Aktualisiert

Auf der Seite „Telefonnummern" im Abschnitt Branded Call (linke Seite) können Sie Ihre Telefonnummern und deren Details ganz einfach verwalten. Auf dieser Seite können Sie Ihre Nummern und deren Branding-Status überprüfen, die Attribute einer Nummer ändern und Nummern entfernen, für die Sie kein Branding mehr wünschen.

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Liste anzeigen und durchsuchen

Die vollständige Liste der Telefonnummern zeigt Ihnen alle Ihre Telefonnummern, deren Anruferanzeige (Firmenname), Anruferbild, Standort, Grund des Anrufs, den einzelnen Nummern zugewiesene Tags, das geschätzte Anrufvolumen, den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung der Anzeige sowie den aktuellen Branding-Status jeder Nummer.

Über das Suchfeld können Sie nach einer bestimmten Telefonnummer suchen und mithilfe des Filters die Telefonnummernliste nach Anruferanzeige, Branding-Status, Tag oder Branding-Elementen eingrenzen. Sie können die Telefonnummern außerdem nach Telefonnummer, Anrufvolumen und dem Datum der letzten Aktualisierung der Anzeige sortieren.

Klicken Sie auf eine beliebige Nummer, um deren Attribute und die Analysen auf Telefonnummernebene einzusehen. Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für einzelne Telefonnummern.

Branding-Status

Wenn Sie Ihrem Konto eine neue Telefonnummer und ein neues Branding hinzufügen oder das bestehende Branding einer Nummer aktualisieren, müssen die Änderungen den Prüfprozess von Branded Call durchlaufen. Unser Vetting-Services-Team überprüft Ihre Nummern und Ihr Branding und aktualisiert deren Status. Dieser Prozess erfolgt häufig innerhalb weniger Stunden, kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern oder länger, wenn weitere Untersuchungen oder Maßnahmen erforderlich sind. Sobald das Branding einer Telefonnummer genehmigt wurde, wird die Nummer in der Konsole mit den genehmigten Attributen und Details angezeigt, und Ihr Branding wird bei Anrufen an die Geräte übermittelt.

Mit den Branding-Statusangaben können Sie:

  • bestätigen, dass das Branding auf allen oder einigen verfügbaren Netzwerken aktiv ist
  • den Prüfprozess für Ihre Branding-Aktualisierungen nachverfolgen
  • erkennen, ob ein Problem mit Ihrem Branding vorliegt, das eine Handlung Ihrerseits erfordern könnte

Wo Sie Ihren Branding-Status einsehen können

Der Branding-Status wird in der Spalte „Aktueller Status" auf der Seite „Telefonnummern" im Abschnitt Branded Call angezeigt.

Wenn der Status Ihrer Telefonnummer unterstrichen ist, werden beim Klicken auf den Status detaillierte Informationen zum Status Ihres Brandings sowie zu eventuell erforderlichen Maßnahmen angezeigt.

Sie können Ihre Telefonnummern außerdem nach ihrem aktuellen Status filtern.

Was die Statusangaben bedeuten

Branded
Telefonnummern, die auf allen Hiya-basierten Geräten, Netzbetreiber-Netzwerken und anderen Verteilungskanälen ein Call-Branding erhalten.

Ausstehende Änderungen
Telefonnummern mit Branding warten auf die Genehmigung neuer Branding-Elemente. Das aktive Branding wird erst aktualisiert, wenn die Änderungen überprüft und genehmigt wurden. Es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.

Begrenzte Verbreitung
Das Branding ist auf Hiya-basierten Geräten und einigen Netzbetreiber-Netzwerken aktiv, wurde jedoch noch nicht an alle Netzbetreiber-Netzwerke übermittelt. Es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.

Benötigt Aufmerksamkeit
Telefonnummern, bei denen ein oder mehrere Branding-Elemente abgelehnt wurden. Ein bereits aktives Branding wurde dadurch nicht geändert. Beachten Sie den Ablehnungsgrund sowie die Anforderungen und Richtlinien für Branded Call, und ergreifen Sie Maßnahmen, um das Branding wieder zu aktivieren.

Nicht verifiziert
Eine neu registrierte Nummer, deren Gültigkeit oder Inhaberschaft noch nicht überprüft wurde. Es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.

Telefonnummernattribute ändern

Sie können die mit Ihren Telefonnummern verknüpften Attribute einzeln in der Konsole ändern oder eine Anfrage zur Massenänderung an den Hiya-Support senden.

Nummern einzeln aktualisieren

Um die Details einer Branded-Call-Telefonnummer manuell in der Konsole zu bearbeiten, navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern" im Abschnitt Branded Call und wählen Sie die Telefonnummer aus, die Sie ändern möchten.

Es wird eine Detailseite zur Telefonnummer angezeigt. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „ANZEIGE UND EINSTELLUNGEN BEARBEITEN".

Jede Telefonnummer muss Folgendes enthalten:

  • Ländervorwahl (aus der Liste auswählen)
  • Telefonnummer
  • Firmenname des Anrufers (maximal 32 Zeichen)

Zusätzliche Details können angegeben werden, wie zum Beispiel:

  • Stadt
  • Bundesstaat (nur für US-amerikanische Telefonnummern)
  • Nicht initiieren (aktivieren Sie diese Option nur, wenn von dieser Nummer keine ausgehenden Anrufe getätigt werden)
  • Anruferbild (z. B. ein Firmenlogo)
  • Grund des Anrufs (maximal 50 Zeichen)

Hinweis: Hiya akzeptiert für Standorte nur anerkannte Städte. Unser System kann Landkreise, Gemeinden, Kleinstädte, Townships usw. nicht verarbeiten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen unseren Inhaltsrichtlinien entsprechen. Sobald Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Änderungen speichern". Durch das Ändern der Attribute einer Nummer wird die Telefonnummer in den Status „Ausstehend" versetzt und muss erneut überprüft werden. Dies dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Sie werden per E-Mail über alle Änderungen am Status Ihrer Nummern benachrichtigt.

Nummern in großen Mengen aktualisieren

Es gibt zwei Möglichkeiten, Telefonnummernattribute in großen Mengen zu bearbeiten: manuell in der Konsole oder durch Übermittlung einer Anfrage an den Hiya-Support.

Manuelle Massenänderungen

Um die Attribute mehrerer Telefonnummern in der Konsole zu bearbeiten, navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern" im Abschnitt Branded Call, verwenden Sie die Kontrollkästchen neben den jeweiligen Telefonnummern, um die zu ändernden Nummern auszuwählen, und klicken Sie über der Telefonnummerntabelle auf „ATTRIBUTE BEARBEITEN".

Anschließend wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, in dem Sie die Details für die ausgewählten Telefonnummern ändern können. Klicken Sie nach dem Vornehmen Ihrer Änderungen auf „Attribute aktualisieren", um die Änderungen auf alle ausgewählten Telefonnummern anzuwenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Werte unseren Inhaltsrichtlinien entsprechen. Die Änderungen werden erneut überprüft, was in der Regel 24 bis 48 Stunden dauert. Sie werden per E-Mail über alle Änderungen am Status Ihrer Nummern benachrichtigt.

Massenänderungen über den Hiya-Support anfordern

Wenn Sie die Attribute vieler Telefonnummern gleichzeitig ändern möchten, können Sie eine Anfrage zur Massenänderung von Telefonnummern einreichen. Navigieren Sie dazu zur Seite „Telefonnummern" im Abschnitt Branded Call, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Telefonnummern hinzufügen" und wählen Sie dann die Registerkarte „Massen-Upload" aus. Sie können die Vorlage für den Massen-Upload herunterladen. Sie können auch eine zuvor heruntergeladene Massendatei bearbeiten.

Tipps zum Ausfüllen der Massenvorlage finden Sie in unserem Leitfaden Hinzufügen von Branded-Call-Telefonnummern.

Sobald die Massenvorlage ausgefüllt ist, senden Sie sie uns bitte über dieses Formular. Ihre Anfrage wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet.

Telefonnummern entfernen

Sie können Telefonnummern einzeln in der Konsole aus Branded Call löschen oder eine Anfrage zur Massenentfernung an den Hiya-Support senden.

Nummern einzeln entfernen

Um eine Telefonnummer manuell in der Konsole zu entfernen, navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern" im Abschnitt Branded Call. Klicken Sie dann auf die Telefonnummer, die Sie löschen möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „ANZEIGE UND EINSTELLUNGEN BEARBEITEN", scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Vom Konto entfernen". Bitte beachten Sie, dass diese Änderung nach der Bestätigung nicht rückgängig gemacht werden kann.

Nummern in großen Mengen entfernen

Wenn Sie eine größere Anzahl an Telefonnummern löschen möchten, ist dies am einfachsten in großen Mengen möglich. Um eine Anfrage zur Massenentfernung von Telefonnummern einzureichen, senden Sie uns bitte die Liste der zu entfernenden Nummern, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

Ihre Anfrage wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet.

Häufig gestellte Fragen

Wie füge ich eine neue Telefonnummer hinzu?

Detaillierte Informationen zur Registrierung neuer Telefonnummern für Ihre Branded-Call-Telefonnummern finden Sie in unserem Leitfaden Hinzufügen von Branded-Call-Telefonnummern.

Was passiert, nachdem meine Telefonnummern aus meinem Konto entfernt wurden?

Wenn Ihre Telefonnummern aus Branded Call gelöscht werden, zeigen Anrufe von diesen Nummern die zuvor angewendeten Anruferdetails nicht mehr an, und Hiya überwacht deren Performance nicht mehr.