Dieser Artikel beschreibt, wo Sie Ihre Rechnungen und Zahlungsbelege finden, wie die monatliche Abrechnung funktioniert und was zu tun ist, wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt wird. Informationen zu Tarifarten, Preisstufen sowie zum Ändern oder Kündigen Ihres Abonnements finden Sie unter Abonnements.
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- Wo Sie Rechnungen und Zahlungsbelege finden
- Zwei Rechnungen pro Monat: Abonnement und Mehrverbrauch
- Wie Kunden mit Rechnungsstellung bezahlen, und Ändern Ihrer Kreditorenbuchhaltungs-E-Mail-Adresse
- Wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt, und zur Rückerstattung
Wo Sie Rechnungen und Zahlungsbelege finden
Wir senden Ihnen Rechnungen und Zahlungsbelege jeden Monat per E-Mail an Ihre für die Abrechnung hinterlegte E-Mail-Adresse.
Die einmalige Einrichtungsgebühr für das Konto bildet die Ausnahme — wir versenden sie nicht als separate Rechnung. Wir verarbeiten sie über Stripe als einmalige Zahlung und nicht als Teil Ihrer wiederkehrenden Abonnementabrechnung. Daher dient der Stripe-Zahlungsbeleg als Zahlungsnachweis für diese Gebühr. Wir können für die Einrichtungsgebühr keine zusätzliche Rechnung erstellen.
Zwei Rechnungen pro Monat: Abonnement und Mehrverbrauch
Bei einem monatlichen Tarif erhalten Sie pro Abrechnungszeitraum zwei Rechnungen anstelle von einer:
- Abonnementrechnung — im Voraus berechnet, für den kommenden Monat des Tarifs.
- Mehrverbrauchsrechnung — nachträglich berechnet, für alle bedarfsabhängigen Anrufe mit Markenidentifizierung, die im Vormonat über Ihr Tariflimit hinaus getätigt wurden.
Aus diesem Grund erscheinen Ihre monatlichen Tarifkosten und Ihre Mehrverbrauchsgebühr nicht auf derselben Rechnung oder zum selben Datum.
Wie Kunden mit Rechnungsstellung bezahlen, und Ändern Ihrer Kreditorenbuchhaltungs-E-Mail-Adresse
Wenn Ihr Unternehmen per Rechnung statt per Karte bezahlt oder Sie die im System hinterlegte E-Mail-Adresse der Kreditorenbuchhaltung aktualisieren müssen, senden Sie eine E-Mail an ar@hiya.com.
Wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt, und zur Rückerstattung
Wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt oder Sie eine Frage zu einer Gebühr oder einer Rückerstattung haben, senden Sie eine E-Mail an ar@hiya.com.
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