Hiya Connect Branded Call ist ein kostenpflichtiges Produkt, das anzeigt, wer bei den von Ihnen getätigten Anrufen anruft. Die Anruferanzeige kann Ihren Unternehmensnamen, Ihr Logo und einen Grund für den Anruf enthalten, sodass die angerufene Person sehen kann, wer anruft und warum, bevor sie sich entscheidet, den Anruf anzunehmen.
Branded Call ändert, was Empfänger sehen, wenn Sie anrufen. Informationen dazu, wie Sie Ihre Nummern bei den Netzbetreibern, die Ihre Anrufe zustellen, als legitime Anrufer etablieren, ohne die Anruferanzeige zu ändern, finden Sie unter Number Registration.
Bevor die Markenidentifizierung live geht, prüft das Hiya Vetting Services-Team Ihre Telefonnummern und Ihre Markenidentifizierung. Dies geschieht häufig innerhalb weniger Stunden, kann aber bis zu 48 Stunden dauern oder länger, falls eine weitere Prüfung erforderlich ist. Wenn einer der mit Branded Call verwendeten Anruferanzeigenamen zu einer Marke gehört, die nicht Ihrem Unternehmen gehört (zum Beispiel bei einem BPO, einem autorisierten Händler oder einer anderen Kundenbeziehung), müssen diese Telefonnummern mit einer genehmigten verwalteten Marke verknüpft werden. Wenn alle Ihre Anzeigenamen Ihrem eigenen Unternehmen gehören, können Sie diesen Schritt überspringen – Einzelheiten finden Sie unter Managed Brands. Jede Anruferanzeige muss außerdem die Inhaltsrichtlinien von Hiya erfüllen.
Nach der Genehmigung wird Ihr Unternehmensname über Netzbetreibernetze und Hiya-fähige Geräte bereitgestellt. Auf unterstützten Android-Geräten können Empfänger Ihr Logo, den Anrufgrund und den Standort über die Hiya App oder Samsung Smart Call sehen, wenn ihr Telefon entsperrt ist. Auf dem iPhone sehen Empfänger in der Regel Ihren Unternehmensnamen; andere Markenidentifizierungsdetails sind meist nicht verfügbar, wobei die Verfügbarkeit je nach Land oder Netzbetreiber variieren kann. Das vollständige Bild finden Sie unter Setting up call branding. Einige Netzbetreiber verlangen möglicherweise Secure Branding, bevor die Markenidentifizierung für Anrufer aus dem Finanzdienstleistungs- und Behördensektor überhaupt angezeigt wird.
Branded Call ist über einen monatlichen Plan oder Pay As You Go verfügbar. Sie können Telefonnummern einzeln in der Konsole hinzufügen oder bis zu 10.000 auf einmal per Massen-Upload hochladen und eine Standard-Markenidentifizierung festlegen, die die Details für jede neu hinzugefügte Nummer vorab ausfüllt.
Neben der eigentlichen Markenidentifizierung liefert Branded Call Berichte darüber, wie Ihre Anrufe abschneiden. Sie können Antwortraten, Anrufdauer, Ihre Reputation bei den Anrufempfängern und die Kommentare einsehen, die Personen hinterlassen, wenn sie einen Anruf melden. Was die einzelnen Ansichten zeigen, erfahren Sie unter Branded Call dashboard and analytics.