Eine Markenidentifizierung erscheint möglicherweise nicht bei jedem Anruf. Ob sie angezeigt wird, hängt vom Netzbetreiber, Gerät und Standort des Empfängers sowie vom Markenidentifizierungsstatus Ihrer Telefonnummer ab.
Was beeinflusst, ob ein Anruf mit einer Markenidentifizierung versehen wird
Der Netzbetreiber des Empfängers
Die Markenidentifizierung erfolgt über die Netzbetreiber, mit denen Hiya in den jeweiligen Märkten zusammenarbeitet. Daher unterscheidet sich die Abdeckung von Netzbetreiber zu Netzbetreiber. Manche Netzbetreiber verlangen eine sichere Markenidentifizierung, bevor die Markenidentifizierung bei Anrufern aus dem Finanz- und Behördensektor überhaupt angezeigt wird. Siehe Branded Call API and Secure Branding.
Der Standort des Empfängers
Die Abdeckung für Anrufe mit Markenidentifizierung variiert je nach Land und Region. Welcher Anteil Ihrer Anrufe mit einer Markenidentifizierung versehen wird, hängt davon ab, wo sich die von Ihnen angerufenen Personen befinden.
Der Markenidentifizierungsstatus Ihrer Telefonnummer
Eine Telefonnummer kann eine Markenidentifizierung anzeigen, nachdem diese genehmigt wurde. Die Prüfung dauert oft nur wenige Stunden, kann aber mehr als 48 Stunden in Anspruch nehmen, wenn weitere Untersuchungen oder Maßnahmen erforderlich sind. Prüfen Sie auf der Seite mit den Telefonnummern für Anrufe mit Markenidentifizierung die Spalte „Aktueller Status“. Wählen Sie einen unterstrichenen Status aus, um Details und erforderliche Maßnahmen anzuzeigen:
- Mit Markenidentifizierung versehen: Die Markenidentifizierung ist für die Verteilung auf verfügbaren Hiya-fähigen Geräten, Netzbetreibernetzwerken und anderen Kanälen genehmigt. Ob sie bei einem einzelnen Anruf angezeigt wird, hängt weiterhin vom Netzbetreiber und Gerät des Empfängers ab.
- Eingeschränkte Verteilung: Die Markenidentifizierung ist auf Hiya-fähigen Geräten und einigen Netzbetreibernetzwerken aktiv, aber noch nicht auf allen Netzbetreibernetzwerken. Es sind keine Maßnahmen erforderlich.
- Änderungen ausstehend: Neue Elemente der Markenidentifizierung warten auf Genehmigung. Ihre aktuelle Markenidentifizierung bleibt aktiv, bis diese genehmigt sind. Es sind keine Maßnahmen erforderlich.
- Erfordert Aufmerksamkeit: Ein oder mehrere Elemente der Markenidentifizierung wurden abgelehnt. Bereits bestehende, aktive Markenidentifizierungen bleiben unverändert. Prüfen Sie den Grund und aktualisieren Sie die betroffenen Elemente.
- Nicht verifiziert: Die Nummer wurde neu registriert und wurde noch nicht auf Gültigkeit oder Eigentümerschaft geprüft. Es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Weitere Details finden Sie unter The Branded Call phone numbers list.
Wie Anrufe mit Markenidentifizierung auf Ihren Tarif angerechnet werden
Nur Anrufe mit Markenidentifizierung werden auf Ihre Tarifnutzung angerechnet.
- Monatliche Tarife: Ihr Tarif enthält eine festgelegte Anzahl von Anrufen mit Markenidentifizierung pro Monat. Anrufe ohne Ihre Markenidentifizierung werden nicht auf diese Anzahl angerechnet.
- Pay As You Go: Ihnen wird jeden Monat die Anzahl der Anrufe in Rechnung gestellt, die Hiya für Sie mit einer Markenidentifizierung versieht.
Informationen zum Ändern Ihres Tarifs finden Sie unter Subscriptions.