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Die Liste der Branded Call-Telefonnummern

  • Aktualisiert

Sie können Ihre Telefonnummern und deren Details ganz einfach auf der Seite „Telefonnummern“ im Bereich Branded Call (linke Seite) verwalten. Auf dieser Seite können Sie Ihre Nummern und deren Branding-Status überprüfen, die Attribute einer Nummer ändern und Nummern entfernen, für die Sie kein Branding mehr wünschen.

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Liste anzeigen und durchsuchen

Die vollständige Liste der Telefonnummern zeigt Ihnen alle Ihre Telefonnummern, deren Anruferanzeige (Firmenname), Anruferbild, Standort, Grund des Anrufs, die jeder Nummer zugewiesenen Tags, das geschätzte Anrufvolumen, den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung der Anzeige sowie den aktuellen Branding-Status jeder Nummer.

Sie können das Suchfeld verwenden, um eine bestimmte Telefonnummer zu suchen, und den Filter nutzen, um die Liste der Telefonnummern nach Anruferanzeige, Branding-Status, Tag oder Branding-Elementen einzugrenzen. Sie können die Telefonnummern außerdem nach Telefonnummer, Anrufvolumen und dem Datum der letzten Aktualisierung der Anzeige sortieren.

Klicken Sie auf eine beliebige Nummer, um deren Attribute und die Analysen auf Ebene der einzelnen Telefonnummer anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für einzelne Telefonnummern.

Branding-Status

Wenn Sie Ihrem Konto eine neue Telefonnummer und ein neues Branding hinzufügen oder das bestehende Branding einer Nummer aktualisieren, müssen die Änderungen den Prüfprozess von Branded Call durchlaufen. Unser Vetting-Services-Team überprüft Ihre Nummern und Ihr Branding und aktualisiert deren Status. Dieser Vorgang erfolgt häufig innerhalb weniger Stunden, kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern – oder länger, wenn weitere Prüfungen oder Maßnahmen erforderlich sind. Sobald das Branding einer Telefonnummer genehmigt wurde, wird die Nummer in der Console mit den genehmigten Attributen und Details angezeigt, und Ihr Branding wird bei Anrufen an die Geräte übermittelt.

Mit den Branding-Status können Sie:

  • bestätigen, dass das Branding in allen oder einigen verfügbaren Netzwerken aktiv ist
  • den Prüfprozess für Ihre Branding-Aktualisierungen nachverfolgen
  • erkennen, ob ein Problem mit Ihrem Branding vorliegt, das eine Maßnahme Ihrerseits erfordert

Wo Sie Ihren Branding-Status sehen

Der Branding-Status wird in der Spalte „Aktueller Status“ auf der Seite „Telefonnummern“ im Bereich Branded Call aufgeführt.

Wenn der Status Ihrer Telefonnummer unterstrichen ist, werden beim Klicken auf den Status detaillierte Informationen zum Status Ihres Brandings sowie zu eventuell erforderlichen Maßnahmen angezeigt.

Sie können Ihre Telefonnummern außerdem nach ihrem aktuellen Status filtern.

Was die Status bedeuten

Branded
Telefonnummern, die auf allen Hiya-fähigen Geräten, Netzbetreibernetzwerken und anderen Verbreitungskanälen mit Anruf-Branding versehen werden.

Ausstehende Änderungen
Telefonnummern mit Branding warten auf die Genehmigung neuer Branding-Elemente. Das aktive Branding wird erst aktualisiert, wenn die Änderungen überprüft und genehmigt wurden. Auf Ihrer Seite ist keine Maßnahme erforderlich.

Begrenzte Verbreitung
Das Branding ist auf Hiya-fähigen Geräten und einigen Netzbetreibernetzwerken aktiv, wurde jedoch noch nicht an alle Netzbetreibernetzwerke übermittelt. Auf Ihrer Seite ist keine Maßnahme erforderlich.

Benötigt Aufmerksamkeit
Telefonnummern, bei denen ein oder mehrere Branding-Elemente abgelehnt wurden. Das aktive Branding wurde nicht geändert. Beachten Sie den Ablehnungsgrund sowie die Anforderungen und Richtlinien für Branded Call und ergreifen Sie Maßnahmen, um das Branding wieder zu aktivieren.

Nicht verifiziert
Eine neu registrierte Nummer, deren Gültigkeit oder Eigentümerschaft noch nicht überprüft wurde. Auf Ihrer Seite ist keine Maßnahme erforderlich.

Attribute von Telefonnummern ändern

Sie können die mit Ihren Telefonnummern verknüpften Attribute einzeln in der Console ändern. Um die Attribute mehrerer Telefonnummern gleichzeitig zu ändern, siehe Massenänderungen.

Nummern einzeln aktualisieren

Um die Details einer Branded Call-Telefonnummer manuell in der Console zu bearbeiten, navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern“ im Bereich Branded Call und wählen Sie die Telefonnummer aus, die Sie ändern möchten.

Sie sehen daraufhin eine Detailseite der Telefonnummer. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „ANZEIGE UND EINSTELLUNGEN BEARBEITEN“.

Jede Telefonnummer muss Folgendes enthalten:

  • Ländervorwahl (aus der Liste auswählen)
  • Telefonnummer
  • Firmenname des Anrufers (maximal 32 Zeichen)

Zusätzliche Details können angegeben werden, wie zum Beispiel:

  • Stadt
  • Bundesstaat (nur für US-Telefonnummern)
  • Nicht initiieren (aktivieren Sie diese Option nur, wenn von dieser Nummer keine ausgehenden Anrufe getätigt werden)
  • Anruferbild (z. B. ein Firmenlogo)
  • Grund des Anrufs (maximal 50 Zeichen)

Hinweis: Hiya akzeptiert für Standortangaben ausschließlich anerkannte Städte. Unser System kann Landkreise, Gemeinden, Städte, Townships usw. nicht verarbeiten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen unseren Inhaltsrichtlinien entsprechen. Sobald Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“. Durch die Änderung der Attribute einer Nummer wird die Telefonnummer in den Status „Ausstehend“ versetzt und muss erneut validiert werden. Dies dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Sie werden per E-Mail über alle Änderungen am Status Ihrer Nummern informiert.

Telefonnummern entfernen

Sie können Telefonnummern einzeln in der Console aus Branded Call löschen. Um eine größere Anzahl von Telefonnummern gleichzeitig zu entfernen, siehe Massenänderungen.

Nummern einzeln entfernen

Um eine Telefonnummer manuell in der Console zu entfernen, navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern“ im Bereich Branded Call. Klicken Sie dann auf die Telefonnummer, die Sie löschen möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „ANZEIGE UND EINSTELLUNGEN BEARBEITEN“, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Telefonnummer entfernen“. Bitte beachten Sie, dass diese Änderung nach der Bestätigung nicht mehr rückgängig gemacht werden kann.

Massenänderungen

Sie können Attribute von Telefonnummern selbst direkt in der Console in großer Anzahl bearbeiten, indem Sie eine der beiden folgenden Methoden verwenden. Wenden Sie sich nur dann an den Hiya-Support, wenn bei einem selbstständigen Upload ein Problem auftritt oder wenn Sie eine große Anzahl von Branded Call-Telefonnummern entfernen müssen.

Attribute in großer Anzahl bearbeiten (Console)

Es gibt zwei selbstständige Möglichkeiten, die Attribute mehrerer Telefonnummern gleichzeitig zu bearbeiten: die manuelle Auswahl von Nummern in der Console oder das Hochladen einer CSV-Datei.

Nummern manuell auswählen

Navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern“ im Bereich Branded Call, verwenden Sie die Kontrollkästchen neben den einzelnen Telefonnummern, um die Nummern auszuwählen, die Sie ändern möchten, und klicken Sie über der Tabelle der Telefonnummern auf „ATTRIBUTE BEARBEITEN“.

Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie Details für die ausgewählten Telefonnummern ändern können. Sobald Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf „Attribute aktualisieren“ und die Änderungen werden auf alle ausgewählten Telefonnummern angewendet.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Werte unseren Inhaltsrichtlinien entsprechen. Änderungen werden erneut validiert, was in der Regel bis zu 48 Stunden dauert. Sie werden per E-Mail über alle Änderungen am Status Ihrer Nummern informiert.

Eine CSV-Datei hochladen

Um eine große Anzahl von Telefonnummern gleichzeitig zu bearbeiten, navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern“ im Bereich Branded Call, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Telefonnummern hinzufügen“ und wählen Sie die Registerkarte „Massen-Upload“ aus. Sie können die Vorlage für den Massen-Upload herunterladen oder eine zuvor heruntergeladene Massendatei bearbeiten.

Tipps zum Ausfüllen der Massenvorlage finden Sie in unserem Leitfaden Branded Call-Telefonnummern hinzufügen.

Sobald Ihre Datei fertig ist, ziehen Sie sie in den Upload-Bereich auf der Registerkarte „Massen-Upload“ oder durchsuchen Sie Ihren Computer, um sie auszuwählen. Ihre Datei wird verarbeitet und alle Änderungen werden erneut validiert, was in der Regel bis zu 48 Stunden dauert.

Nummern in großer Anzahl entfernen

Es gibt keine Selbstbedienungsoption, um Branded Call-Telefonnummern in großer Anzahl zu entfernen. (Wenn Sie stattdessen Nummern in großer Anzahl aus der Number Registration entfernen möchten, handelt es sich dabei um einen separaten selbstständigen Upload – siehe Dokumentation zum Massenentfernen bei der Number Registration. Um eine große Anzahl von Branded Call-Telefonnummern zu entfernen, senden Sie uns die Liste der Nummern, die Sie entfernen möchten, indem Sie dieses Formular ausfüllen. Ihre Anfrage wird innerhalb von bis zu 48 Stunden bearbeitet.

Häufige Fragen

Wie füge ich eine neue Telefonnummer hinzu?

Ausführliche Informationen zur Registrierung neuer Telefonnummern für Ihre Branded Call-Telefonnummern finden Sie in unserem Leitfaden Branded Call-Telefonnummern hinzufügen.

Was passiert, nachdem meine Telefonnummern aus meinem Konto entfernt wurden?

Wenn Ihre Telefonnummern aus Branded Call gelöscht werden, zeigen Anrufe von diesen Nummern die zuvor darauf angewendeten Anruferdetails nicht mehr an, und Hiya überwacht deren Performance nicht mehr.