Zum Hauptinhalt gehen

Die Liste der Branded Call-Telefonnummern

  • Aktualisiert

Auf der Seite „Telefonnummern" im Bereich Branded Call (linke Seite) können Sie Ihre Telefonnummern und deren Details einfach verwalten. Auf dieser Seite können Sie Ihre Nummern und deren Branding-Status überprüfen, die Attribute einer Nummer ändern und Nummern entfernen, für die Sie kein Branding mehr wünschen.

Direkt zu:

Anzeigen und Durchsuchen der Liste

Die vollständige Liste der Telefonnummern zeigt Ihnen alle Ihre Telefonnummern, deren Anruferanzeige (Firmenname), Anruferbild, Standort, Grund des Anrufs, die jeder Nummer zugewiesenen Tags, das geschätzte Anrufvolumen, den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung der Anzeige sowie den aktuellen Branding-Status jeder Nummer.

Über das Suchfeld können Sie nach einer bestimmten Telefonnummer suchen. Mit dem Filter können Sie die Liste der Telefonnummern nach Anruferanzeige, Branding-Status, Tag oder Branding-Elementen eingrenzen. Sie können die Telefonnummern außerdem nach Telefonnummer, Anrufvolumen und dem Datum der letzten Aktualisierung der Anzeige sortieren.

Klicken Sie auf eine beliebige Nummer, um deren Attribute und die Analyse auf Telefonnummernebene anzuzeigen. Weitere Details finden Sie unter Analyse für einzelne Telefonnummern.

Branding-Status

Wenn Sie Ihrem Konto eine neue Telefonnummer und ein neues Branding hinzufügen oder das bestehende Branding einer Nummer aktualisieren, müssen die Änderungen den Prüfungsprozess von Branded Call durchlaufen. Unser Vetting Services-Team überprüft Ihre Nummern und Ihr Branding und aktualisiert deren Status. Dieser Vorgang erfolgt oft innerhalb weniger Stunden, kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern, oder länger, wenn weitere Prüfungen oder Maßnahmen erforderlich sind. Sobald das Branding einer Telefonnummer genehmigt wurde, wird die Nummer in der Konsole mit den genehmigten Attributen und Details angezeigt, und Ihr Branding wird bei Anrufen an die Geräte übermittelt.

Mit den Branding-Status können Sie:

  • bestätigen, dass das Branding in allen oder einigen verfügbaren Netzwerken aktiv ist
  • den Prüfungsprozess für Ihre Branding-Aktualisierungen verfolgen
  • erkennen, ob ein Problem mit Ihrem Branding vorliegt, das möglicherweise Ihr Handeln erfordert

Wo Sie Ihren Branding-Status sehen

Der Branding-Status wird in der Spalte „Aktueller Status" auf der Seite „Telefonnummern" im Bereich Branded Call aufgeführt.

Wenn der Status Ihrer Telefonnummer unterstrichen ist, werden beim Klicken auf den Status detaillierte Informationen zum Status Ihres Brandings sowie mögliche erforderliche Maßnahmen angezeigt.

Sie können Ihre Telefonnummern außerdem nach ihrem aktuellen Status filtern.

Was die Status bedeuten

Branded
Telefonnummern, die auf allen Hiya-fähigen Geräten, Netzbetreibernetzwerken und anderen Vertriebskanälen ein Anruf-Branding erhalten.

Ausstehende Änderungen
Nummern mit Branding warten auf die Genehmigung neuer Branding-Elemente. Das aktive Branding wird erst aktualisiert, wenn die Änderungen überprüft und genehmigt wurden. Sie müssen nichts weiter unternehmen.

Begrenzte Verbreitung
Das Branding ist auf Hiya-fähigen Geräten und einigen Netzbetreibernetzwerken aktiv, wurde jedoch noch nicht an alle Netzbetreibernetzwerke übermittelt. Sie müssen nichts weiter unternehmen.

Benötigt Aufmerksamkeit
Telefonnummern, bei denen ein oder mehrere Branding-Elemente abgelehnt wurden. Ein bestehendes aktives Branding wurde nicht geändert. Beachten Sie den Ablehnungsgrund sowie die Branded Call-Anforderungen und -Richtlinien, und ergreifen Sie Maßnahmen, um das Branding wieder zu aktivieren.

Nicht verifiziert
Eine neu registrierte Nummer, die noch nicht auf Gültigkeit oder Eigentümerschaft überprüft wurde. Sie müssen nichts weiter unternehmen.

Ändern der Attribute von Telefonnummern

Sie können die mit Ihren Telefonnummern verknüpften Attribute einzeln in der Konsole ändern oder eine Anfrage zur Änderung in großer Anzahl an den Hiya-Support senden.

Einzelnes Aktualisieren von Nummern

Um die Details einer Branded Call-Telefonnummer manuell in der Konsole zu bearbeiten, navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern" im Bereich Branded Call und wählen Sie die Telefonnummer aus, die Sie ändern möchten.

Sie sehen dann eine Detailseite zur Telefonnummer. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „ANZEIGE UND EINSTELLUNGEN BEARBEITEN".

Jede Telefonnummer muss Folgendes enthalten:

  • Ländervorwahl (aus der Liste auswählen)
  • Telefonnummer
  • Firmenname des Anrufers (maximal 32 Zeichen)

Zusätzliche Details können angegeben werden, wie zum Beispiel:

  • Stadt
  • Bundesstaat (nur für US-Telefonnummern)
  • Nicht initiieren (aktivieren Sie diese Option nur, wenn von dieser Nummer keine ausgehenden Anrufe getätigt werden)
  • Anruferbild (z. B. ein Firmenlogo)
  • Grund des Anrufs (maximal 50 Zeichen)

Hinweis: Hiya akzeptiert für Standortangaben nur anerkannte Städte. Unser System kann Landkreise, Gemeinden, Städte, Gemeindeverwaltungen usw. nicht verarbeiten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen unseren Inhaltsrichtlinien entsprechen. Sobald Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie am unteren Seitenrand auf die Schaltfläche „Änderungen speichern". Durch das Ändern der Attribute einer Nummer wird die Telefonnummer in den Status „Ausstehend" versetzt und muss erneut validiert werden. Dies dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Sie werden per E-Mail über alle Änderungen am Status Ihrer Nummern benachrichtigt.

Aktualisieren von Nummern in großer Anzahl

Es gibt zwei Möglichkeiten, Attribute von Telefonnummern in großer Anzahl zu bearbeiten: manuell in der Konsole oder durch Einreichen einer Anfrage an den Hiya-Support.

Manuelle Änderungen in großer Anzahl

Um die Attribute mehrerer Telefonnummern in der Konsole zu bearbeiten, navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern" im Bereich Branded Call, verwenden Sie die Kontrollkästchen neben den einzelnen Telefonnummern, um die zu ändernden Nummern auszuwählen, und klicken Sie oberhalb der Telefonnummerntabelle auf „ATTRIBUTE BEARBEITEN".

Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie Details für die ausgewählten Telefonnummern ändern können. Sobald Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf „Attribute aktualisieren", und die Änderungen werden auf alle ausgewählten Telefonnummern angewendet.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Werte unseren Inhaltsrichtlinien entsprechen. Die Änderungen werden erneut validiert, was in der Regel 24 bis 48 Stunden dauert. Sie werden per E-Mail über alle Änderungen am Status Ihrer Nummern benachrichtigt.

Anfordern von Änderungen in großer Anzahl über den Hiya-Support

Wenn Sie die Attribute vieler Telefonnummern gleichzeitig ändern möchten, können Sie eine Anfrage zur Änderung von Telefonnummern in großer Anzahl einreichen. Um diese einzureichen, navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern" im Bereich Branded Call, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Telefonnummern hinzufügen" und wählen Sie dann die Registerkarte „Massen-Upload" aus. Sie können die Vorlage für den Massen-Upload herunterladen. Sie können auch eine zuvor heruntergeladene Massendatei bearbeiten.

Bitte lesen Sie unsere Tipps zum Ausfüllen der Massenvorlage in unserem Leitfaden Hinzufügen von Branded Call-Telefonnummern.

Sobald die Massenvorlage ausgefüllt ist, senden Sie sie uns bitte über dieses Formular. Ihre Anfrage wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet.

Entfernen von Telefonnummern

Sie können Telefonnummern einzeln in der Konsole aus Branded Call löschen oder eine Anfrage zur Entfernung in großer Anzahl beim Hiya-Support einreichen.

Einzelnes Entfernen von Nummern

Um eine Telefonnummer manuell in der Konsole zu entfernen, navigieren Sie zur Seite „Telefonnummern" im Bereich Branded Call. Klicken Sie dann auf die Telefonnummer, die Sie löschen möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „ANZEIGE UND EINSTELLUNGEN BEARBEITEN", scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Telefonnummer entfernen". Bitte beachten Sie, dass diese Änderung nach der Bestätigung nicht mehr rückgängig gemacht werden kann.

Entfernen von Nummern in großer Anzahl

Wenn Sie eine größere Anzahl von Telefonnummern löschen möchten, ist dies am einfachsten in großer Anzahl möglich. Um eine Anfrage zur Entfernung von Telefonnummern in großer Anzahl einzureichen, senden Sie uns bitte die Liste der Nummern, die Sie entfernen lassen möchten, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

Ihre Anfrage wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet.

Häufige Fragen

Wie füge ich eine neue Telefonnummer hinzu?

Detaillierte Informationen zur Registrierung neuer Telefonnummern für Ihre Branded Call-Telefonnummern finden Sie in unserem Leitfaden Hinzufügen von Branded Call-Telefonnummern.

Was passiert, nachdem meine Telefonnummern aus meinem Konto entfernt wurden?

Wenn Ihre Telefonnummern aus Branded Call gelöscht werden, zeigen Anrufe von diesen Nummern die zuvor darauf angewendeten Anruferdetails nicht mehr an, und Hiya überwacht deren Performance nicht mehr.