La pantalla de llamadas es todo lo que se muestra como parte de la identidad de un llamante: nombre de la empresa, logotipo y motivo de la llamada. Este artículo cubre el branding de llamadas predeterminado que se aplica a sus nuevos números de teléfono, y la biblioteca de imágenes donde se almacenan las imágenes de sus llamantes.
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Branding de llamadas predeterminado
La sección de branding predeterminado (en Branded Call, en el lado izquierdo) es donde puede añadir los detalles que se añadirán de forma predeterminada a todos los números de teléfono nuevos. Aun así, podrá editar los elementos de la pantalla de llamadas para los números de teléfono nuevos. Los detalles proporcionados para la pantalla de llamadas de un número de teléfono deben cumplir con las directrices de contenido de Hiya.
Aquí también está disponible una vista previa de cómo Hiya mostrará sus llamadas.
Para modificar los detalles de su branding de llamadas predeterminado, haga clic en "Editar la configuración" en la parte superior, complete o cambie la información deseada y haga clic en "Guardar cambios" en la parte inferior.
Tenga en cuenta que cambiar el branding de llamadas predeterminado desencadenará un proceso de reaprobación. Una vez que realice cambios en el branding predeterminado, este permanecerá en estado "pendiente" hasta su aprobación, lo que no debería tardar más de 24 a 48 horas.
Biblioteca de imágenes
La biblioteca de imágenes es una vista de todas las imágenes cargadas en su cuenta, que pueden utilizarse como imágenes de llamante en el branding de llamadas. En la biblioteca de imágenes, puede añadir, revisar o eliminar imágenes de llamante de su cuenta. También puede encontrar los ID de las imágenes de llamante para añadirlas o actualizarlas mediante una carga en bloque de números de teléfono.
Añadir una nueva imagen de llamante
Para añadir una nueva imagen de llamante, haga clic en el botón "Cargar imagen" cerca de la parte superior derecha de la página.
En la ventana emergente de carga, arrastre su archivo al área de carga o busque en su ordenador imágenes en formato jpg, gif o png. Las imágenes deben cumplir con las directrices de contenido de Hiya.
A continuación, ajuste su imagen para que encaje en el área de visualización circular. Si es necesario, utilice el control de zoom en la parte inferior y arrastre la imagen hasta la posición deseada. Así es como se mostrará su imagen en los dispositivos al realizar una llamada. Cuando haya terminado, haga clic en el botón "Guarde y cargue la imagen".
Eliminar una imagen de llamante
Puede eliminar imágenes de llamante de su biblioteca de imágenes. Solo pueden eliminarse las imágenes que no estén siendo utilizadas actualmente por ningún número de teléfono.
Para eliminar una imagen de llamante de su biblioteca, primero actualice cualquier número de teléfono que esté utilizando actualmente esa imagen, reemplazándola por una imagen nueva o existente. Cuando la imagen ya no tenga ningún número de teléfono asociado, haga clic en los tres puntos a la derecha y seleccione "Remove unused image".
Determinar qué números de teléfono están mostrando una imagen
Si una imagen se está utilizando para el branding de llamadas, la columna "Números de teléfono" mostrará el recuento de números de teléfono que utilizan actualmente esa imagen. Para ver qué números de teléfono están asociados con esa imagen, haga clic en los tres puntos a la derecha y seleccione "View phone numbers".
Encontrar el ID de una imagen de llamante para una carga en bloque
Al cargar números de teléfono en bloque, puede incluir una imagen existente de su biblioteca de imágenes como imagen de llamante. Para ello, necesitará el ID de la imagen de llamante.
Busque la imagen que desea utilizar, copie su ID de imagen de llamante y péguelo en el campo correspondiente de su archivo CSV.
Preguntas frecuentes
¿El branding de llamadas predeterminado se añade automáticamente a todos mis números futuros?
Cuando añada un nuevo número de teléfono, los campos se completarán previamente con los detalles del branding de llamadas predeterminado. Sin embargo, puede cambiar cualquiera de esos detalles mientras registra su nuevo número.
¿Puedo configurar detalles diferentes para números diferentes?
Por supuesto. Puede añadir los números manualmente o completar los campos en una plantilla de carga en bloque.
¿Qué pasa si quiero cambiar los detalles de la pantalla de llamadas para un número que ya está registrado con Hiya?
Puede editar manualmente los detalles de su número de teléfono o enviarnos un archivo de carga en bloque con la información actualizada. Consulte las instrucciones detalladas en La lista de números de teléfono de Branded Call.