Die Anruferanzeige umfasst alles, was als Teil der Identität eines Anrufers angezeigt wird: Firmenname, Logo und Anrufgrund. Dieser Artikel behandelt das Standard-Branding, das auf Ihre neuen Telefonnummern angewendet wird, sowie die Bildbibliothek, in der Ihre Anruferbilder gespeichert sind.
Sprung zu:
Standard-Branding
Im Bereich für das Standard-Branding (unter Branded Call auf der linken Seite) können Sie die Details hinzufügen, die standardmäßig für alle neuen Telefonnummern übernommen werden. Sie können die Elemente der Anruferanzeige für neue Telefonnummern weiterhin bearbeiten. Die Angaben zur Anruferanzeige einer Telefonnummer müssen den Inhaltsrichtlinien von Hiya entsprechen.
Hier finden Sie außerdem eine Vorschau, wie Hiya Ihre Anrufe anzeigen wird.
Um die Details Ihres Standard-Brandings zu ändern, klicken Sie oben auf „Einstellungen bearbeiten“, geben Sie die gewünschten Informationen ein oder ändern Sie sie, und klicken Sie unten auf „Änderungen speichern“.
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung des Standard-Brandings einen erneuten Genehmigungsprozess auslöst. Sobald Sie Änderungen am Standard-Branding vornehmen, hat es den Status „Ausstehend“, bis die Genehmigung erfolgt, was in der Regel nicht länger als 24–48 Stunden dauert.
Bildbibliothek
Die Bildbibliothek zeigt alle Bilder an, die für Ihr Konto hochgeladen wurden und die als Anruferbilder für Anruf mit Markenidentifizierung verwendet werden können. In der Bildbibliothek können Sie Anruferbilder zu Ihrem Konto hinzufügen, überprüfen oder daraus entfernen. Sie können dort auch Anruferbild-IDs finden, um Anruferbilder über einen Massen-Upload von Telefonnummern hinzuzufügen oder zu aktualisieren.
Hinzufügen eines neuen Anruferbilds
Um ein neues Anruferbild hinzuzufügen, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche „Bild hochladen“.
Ziehen Sie im Upload-Pop-up-Fenster Ihre Datei in den Upload-Bereich oder durchsuchen Sie Ihren Computer nach jpg-, gif- oder png-Bildern. Bilder müssen den Inhaltsrichtlinien von Hiya entsprechen.
Passen Sie anschließend Ihr Bild an den kreisförmigen Anzeigebereich an. Verwenden Sie bei Bedarf die Zoom-Steuerung unten und ziehen Sie Ihr Bild in die gewünschte Position. So wird Ihr Bild auf den Geräten während eines Anrufs angezeigt. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Bild speichern und hochladen“.
Entfernen eines Anruferbilds
Sie können Anruferbilder aus Ihrer Bildbibliothek entfernen. Nur Bilder, die derzeit von keiner Telefonnummer verwendet werden, können entfernt werden.
Um ein Anruferbild aus Ihrer Bibliothek zu entfernen, aktualisieren Sie zunächst alle Telefonnummern, die dieses Bild derzeit verwenden, und ersetzen Sie es durch ein neues oder vorhandenes Bild. Sobald dem Bild keine Telefonnummern mehr zugeordnet sind, klicken Sie rechts auf die drei Punkte und wählen Sie „Nicht verwendetes Bild entfernen“ aus.
Ermitteln, welche Telefonnummern ein Bild anzeigen
Wenn ein Bild für Anruf mit Markenidentifizierung verwendet wird, zeigt die Spalte „Telefonnummern“ die Anzahl der Telefonnummern an, die dieses Bild derzeit verwenden. Um zu sehen, welche Telefonnummern diesem Bild zugeordnet sind, klicken Sie rechts auf die drei Punkte und wählen Sie „Telefonnummern anzeigen“ aus.
Finden einer Anruferbild-ID für einen Massen-Upload
Beim Massen-Upload von Telefonnummern können Sie ein vorhandenes Bild aus Ihrer Bildbibliothek als Anruferbild einbeziehen. Dazu benötigen Sie die Anruferbild-ID.
Suchen Sie das Bild, das Sie verwenden möchten, kopieren Sie dessen Anruferbild-ID und fügen Sie diese in das entsprechende Feld Ihrer CSV-Datei ein.
Häufige Fragen
Wird das Standard-Branding automatisch auf alle meine zukünftigen Nummern angewendet?
Wenn Sie eine neue Telefonnummer hinzufügen, werden die Felder mit den Angaben aus dem Standard-Branding vorausgefüllt. Sie können jedoch bei der Registrierung Ihrer neuen Nummer beliebige dieser Angaben ändern.
Kann ich für unterschiedliche Nummern unterschiedliche Angaben festlegen?
Selbstverständlich. Sie können die Nummern manuell hinzufügen oder die Felder in einer Vorlage für den Massen-Upload ausfüllen.
Was passiert, wenn ich die Details der Anruferanzeige für eine bereits bei Hiya registrierte Nummer ändern möchte?
Sie können die Details Ihrer Telefonnummer manuell bearbeiten oder uns eine Massen-Upload-Datei mit den aktualisierten Informationen senden. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Die Telefonnummernliste für Branded Call.